上海招聘

岗位职责： 
1、通过在线途径，负责核实处理用户的日常服务问题及疑难问题。 
2、负责在线引导用户进行游戏，接受客户关于游戏内容的咨询、查询、投诉和建议等问题，与用户进行沟通，在处理突发事件同时，做好安抚用户情绪工作； 
3、对投诉分类统计作好记录，协助相关部门反馈处理结果并及时与用户沟通； 
4、收集客户反馈的咨询和投诉问题、BUG和意见建议、整理并提交； 
5、维护公司形象，协调用户与公司良好关系，能够冷静处理问题，礼貌对待用户。
任职要求： 
1、具有丰富的网游经验，精通相关知识及术语，熟悉网络游戏客服工作流程，并且有志向进入游戏行业发展。 
2、普通话标准流利，有一定的语言组织能力与沟通技巧；在工作中能够熟练使用Word、Excel等各类OFFICE办公软件。 
3、具备较强的耐心、有团队意识、爱岗敬业、责任心强、以及足够的应变能力和解决处理问题的能力； 
4、能够适应轮班工作，服从工作安排；可以承受一定工作压力，尽快进入工作状态。 
5、有手游客服行业相关工作经验者优先。

上海升名阅文化传播公司，经营内容有：设计制作宣传各类软文、硬广，新闻采访报道，商务信息咨询，翻译服务，会务服务，展览展示服务，市场营销策划，企业形象策划等