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呼叫中心客服专员/客服代表

上海尚飞国际货物运输代理有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2013-11-05
  • 工作地点:上海-普陀区
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:英语良好
    普通话良好
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  客服专员/助理(非技术)

职位描述

任职要求:

1、 大专以上学历,CET-4

2、 普通话标准,音质佳,表达能力强;
3、 电脑操作技能熟练,打字每分钟50字以上,准确率98%以上;
4、 个性开朗、反应敏捷,具有较强的事业心与上进;
5、 家住普陀长宁(本司附近)

工作职责:

1、 日常运行项目的订单预约、制单、追踪工作;
2、 订单核对;
3、 日报发送;
4、 通过电话与客户沟通接触并解答客户的各类问题;
5、 负责接听客户投诉及咨询电话,跟进处理客户投诉;
6、 呼叫中心主管交付的其他工作事项。


有在携程,10086,联通,工作经验,或有在卫校学习经历优先录取。

公司介绍

我司前期成立于1997年,主要从事国内、国际进出口门到门速递业务,同时提供海外代理进口到中国的货物清关和递送的服务。
 
我们于2002年开始提供海外合作伙伴临床标本、医药类货物的进出口通关服务,以及临床标本国内门到门运输服务。
 
于2005年和香港及新加坡合作伙伴,共同组建了 Trans-Aeronet 网络,分别在香港、新加坡、马来西亚、美国的旧金山、中国的北京、上海、广州等城市设立了分公司及办事处。与此同时分别与欧州及澳洲的各大城市的合作伙伴签订了长期合作协议,主要从事于生命科学、临床研究样品、活体动物、有温度控制药物的门到门全球速递服务。

联系方式