上海招聘

岗位职责

1、负责客户公司it服务外包服务项目中各品牌台式、笔记本电脑、外设等产品软硬件故障的解决，并保证良好的维修服务质量;

2、负责对客户在产品使用过程中出现问题进行技术支持;负责不断提升技术及服务质量，赢得良好的客户服务口碑;

3、负责协助主管处理客户服务的问题，并提供相关分析报告;

职位要求：

1、大专及以上学历，计算机相关专业，1年以上it从业经验;

2、能独立进行操作系统及软、硬件的安装诊断，排错和维修（包括windows、office、ie、打印机、常用软件），熟练掌握outlook/oe/foxmail等应用软件的使用和数据备份及windows域操作和相关网络服务的配置;

3、有一定的英文基础，对英文操作系统和熟练使用，熟悉局域网建设维护，可以独立解决常见网络故障问题;

4、有mcseccna等认证者优先;有it桌面维护经验者优先，

5. 具有良好的沟通、表达及分析和总结能力;良好的责任心、亲和力;

6、良好的客户服务意识、团队合作精神;较强的心理承受能力。

工作地点：北京新东安/亦庄

海威乐网络科技有限公司 (Shanghai Winner Network Technologies Co., Ltd ) 。 WINNERTEK 成立于 2000 年，总部设在上海，下设上海、北京、南京、昆山、山东等分支机构 , 至今 , 在中国已经有 多个城市设有服务点和服务合作伙伴。 公司专业致力于计算机系统集成、综合布线、电脑硬件设备、广域网络设备、视频会议设备、网络安全设备的提供，同时提供广泛的安装服务、维护服务、和咨询服务。 公司成立至今，迅速发展壮大。业务已从上海辐射至全国，公司拥有一支经验丰富、专业化、高素质的工作团队，以引领信息技术为目标，为用户提供高水准、高效率的服务。目前， WINNERTEK 通过向所有潜在客户提供管理咨询和电子商务服务，已由系统集成向整体集成全面转型。 现已成为国内外多家著名系统集成商的网络设备供应商。并与 Cisco、 DELL 、 HP 、 IBM 、等成为合作伙伴。