上海招聘

岗位职责/工作内容：

1、 及时处理客户投诉咨询，对于常见故障，能给予电话指导，确保现场问题最终得已解决；若有不能第一时间解决的问题，需尽快对提出的问题及时给予回复和处理；

2、 及时做好客户反馈问题的登记工作，建立与维护售后客户关系；

3、 负责根据公司实际情况制定售后服务工作计划；安排协调公司售后人员工作，协助工程师完成所需电气部件的采购；

4、 配合完成项目实施，验收工作；

5、 售后服务流程的改进与服务质量改善等工作；售后服务策略政策完善并监督执行；

6、 售后操作文档、技术说明的完善、管理并监督执行；

7、 完成上级领导交办的其它工作。

岗位要求：

1、 英语六级以上，具有良好的英语沟通能力；

2、 具备5年以上售后服务工作经验，2年以上的售后管理经验，从事机械售后工作者优先；

3、 具有相当于本科以上学历；

4、 具有较强的组织、协调、沟通及人际交往能力；能理解客户的心里感受，发掘客户的真正需求，为其提供满意的服务；

5、 善于处理复杂矛盾交织的事物，有较强的独立分析问题和解决问题的能力，能良好控制情绪；

6、 要有较强的责任心和执行能力，工作积极主动、认真，有较强抗压能力；

7、 具有良好的团队合作精神和客户服务意识；具有较强学习能力、应变能力、创新能力；

8、 能熟练使用操作电脑；

上海孚达工贸有限公司成立于1998年,是专门从事欧洲高端设备在大中国地区的销售及售后服务,产品主要涉及咖啡烘焙,酿酒,茶和包装四大领域.它坐落于市中心最繁华但又最谧静的地方.
     公司致力发展于各个市场方向,其中涵盖了食品,日用品,化妆品等等. 清晰的发展路线也为公司的前景带来光明.
     通过多年的经营,公司也不断增加经营品牌.在倡导简约包装的今天,我们更是融入了各种时尚元素.这样同时也是随着潮流而发展.不仅保留了传统的概念,更是贴合了年轻人的想法.发展脚步越走越年轻.
     通过多年的经营,也使得公司在国内市场的咖啡过程中树立了良好的口碑,赢得国内外合作伙伴的赞赏和信任.我们的重要合作品牌有:中粮,联合利华,雀巢,卡夫,星巴克,川宁,碧生源,欧莱雅等.
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