上海招聘

Responsibility:

Provide service to customer via phone and email in the manner of polite and professional way.

Handle customer request/incident base on project requirement and support process.

Trouble shooting and resolve customer problem at 1st level.

Escalation base on support flow and tracking the ticket until closure.

Demonstrated strong communication abilities and customer focused orientation.

Record and update ticket information in time.



Requirements:

Good understanding of English language (reading, writing, speaking and listening)

Familiar with Microsoft Windows XP or Win7, and Microsoft Office 2003 or 2007.

Good communication skill, have passionate and patient attitude to serve customers.

English majors are welcome.
A good team work player. A great ability to manage time and strong sense of responsibility for the pending tasks.

上海尔艳经济技术咨询有限公司
NETK5的工作团队的宗旨是针对外资国际集团提供具有高水准的高端电脑维护服务和技术支持。至今，已有许多在亚洲的商业或工业企业，选择NETK5作为他们长期技术服务提供者。

NETK5的技术和管理人员有着以下优势：
 拥有欧洲教育和了解当地国情的技术人员为您提供高质量服务。
 这些技术人员会全力了解您的需求并深知当地条件限制，确保为您提供最优电脑系统方案。
 同样，这些技术人员可以和当地有关人员协调工作。

NETK5在技术和工作方式上的优势：
 建立在近二十年电脑和电信领域的工作经验上，他们积累并优化了一套工作方式。
 同时他们可以配合和适应您公司欧洲总部制定的管理方式和系统程序。
 拥有一套明确的内部组织机构。

您选择NEKT5的原因：
 国际团队
 其技术人员拥有至少两年以上在亚洲工作的经验。
 其技术人员将执行欧洲工作方式。
 电脑和电信方面最尖端的技术支持（Microsoft、IBM、HP、COMPAQ、Alcatel、Linux、Oracle、Cisco、Check Point、Netscreen……）

公司简史：
自从2002年我们进入上海市场，现已成为众多法国及其它欧洲国家来上海发展的企业和公司提供优质的电脑服务。

招聘内容：
上海尔艳经济技术咨询有限公司（NETK5），专业从事企业电脑维护优化服务、软件开发、网站服务器托管，网络整体方案的优化等集成项目。我们的团队以提供具有高水准的电脑服务和技术支持为宗旨，现为配合业务发展需要，诚邀符合所述要求的优秀人士加入我们。

有意者请将中、英文简历、照片及相关证书发至本公司邮箱。
我们将在近期内安排面试。一经录用，公司将提供完善的社保待遇及良好的锻炼、发展机会。（对公司进一步了解，请访问公司网站)。