上海招聘

职位描述：

1、协助区域服务交付经理管理ADM服务的客户，为团队提供经验与管理支撑；

2、负责审核华东区项目的服务交付质量，维护区域客户关系，确保客户满意度；

3、协助区域服务交付经理组织、协调ADM与华东区销售、售前、财务与数据中心等各部门的工作衔接；

4、协助区域服务交付经理，逐步落实公司重点客户服务策略；

5、 按要求递交主要交付物和其他报告；

6、主导对于运营服务质量，客户满意度的改进；

7、 突发事件主协调人，协调内外资源，合理公关，化解危机，赢得客户信赖；

8、关注并协调管理项目的事件，问题和变更；

9、负责监督ADM落实公司服务交付体系所规定的各项内容；

10、负责审核华东区项目财务情况，平衡项目成本与客户满意度；

11、整理归档客户服务文档；

12、与客户协商编写并递交年度灾备演练计划；

13、跟踪并管理IT基准核对的实施和质量；

14、能够作为项目管理或技术专家，为团队提供指导意见，梳理威信，形成凝聚力。



招聘要求：

1、本科及以上学历，5年以上工作经验，有IT背景或数据中心项目经验者优先；

2、有3年以上项目管理经验，包括：项目实施、成本核算、交付管理和项目运维等经验；

3、有较强的抗压能力、组织协调能力、客户接待能力和语言表达能力；

4、有较强的客户服务意识和一定的危机公关能力，善于化解矛盾，赢得客户信赖；

5、同等条件下，英语能力强者优先。

万国数据服务有限公司（纳斯达克股票代码：GDS）是中国领先的高性能数据中心运营商和服务商之一，数据中心分布于国内核心经济枢纽，规模大，电力供应充沛、密度高且高效，所有关键系统均具备多重冗余。我们中立于运营商及云服务提供商的定位，保障客户自由选择与主要电信运营商连接，以及接入托管与我们数据中心的多家云服务提供商。万国数据可为客户提供托管和管理服务，包括独特创新的管理云服务价值，并拥有近20年年安全可靠的数据中心托管及管理服务经验，能够成功满足国内大型客户对于外包数据中心服务的高标准要求，目前服务国内近640家大中型企业，我们专注于三个垂直领域：互联网及云计算，金融服务，大型企业。