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客服专员(售前)

上海昶购贸易有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2014-02-20
  • 工作地点:上海-宝山区
  • 招聘人数:5
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:中专
  • 职位类别:网店店长/客服  客服专员/助理(非技术)

职位描述

岗位职责:

1通过在线聊天工具(旺旺、QQ)与购买我们公司产品的顾客交流;
2.
及时检查后台交易情况和顾客留言(如交易是否成功、顾客留言的目的等);
3.
做好客户询价疑问工作,引导顾客购买产品(如是否有产品活动、是否包邮等);
4.
主动与其他部门沟通、了解新款商品的最新情况;
5.
帮助顾客解决遇到的各种问题;
6.
与同事沟通协调,互相帮助共同完成工作目标。

任职资格:

1、中专以上学历,专业不限,一年以上客服经验,优秀应届生亦可;

2、熟悉电脑操作,熟练运用各种办公软件,打字速度快;

3、工作积极、认真,有耐心,注重团队合作精神;

4、能吃苦耐劳,抗压性强;

5、有电子商务、快消行业客服经验者优先考虑。

工作地点:1号地铁共富新村地铁站 (北上海信息产业园)

薪资待遇:底薪+提成 底薪每季度考核一次上调

晋升方向:运营助理(店长助理)

工作时间:白班 8:30-17:00 晚班 15:30-00-30(有班车直接送回家)

公司介绍

上海昶购贸易有限公司旗下专业的品牌家具专营店,经营多种品牌家居产品,在淘宝家居类产品销售商家中排名第一,得到广大淘宝消费者的一致好评。
店铺地址:finelife.taobao.com / www.biihe.com
上海昶购贸易有限公司是一家专业电子商务公司,目前拥有集办公、仓储、发货为一体,总面积达2000平方米的网络购物中心。我公司拥有受大众喜爱的家居品牌“BIIHE必合”的中国总经销权,并和一系列知名品牌达成战略合作伙伴关系,公司逐渐发展为旗下拥有众多品牌的大型专业的电子商务公司。
主要销售网络平台有以下:“淘宝网C2C”、“淘宝网B2C”、“阿里巴巴”,为更好的发展业务,我们需要招聘以下人员和公司共同发展,我们期待您的加入。

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