上海招聘

岗位职责：
1、负责根据项目特点和运营情况，制定对于实时监听和历史录音数据的采样方案。
2、负责依据质量监控标准，对项目组人员的录音进行考核。根据项目需求及时改进各类报表和更新监听内容
3、负责对于发现的质量问题，以“质检中”的方式直接返回坐席并记录质检原因。
4、负总责对于项目组共性的问题，与项目组负责人以及培训部门沟通，以便更好的制定改进计划和培训方案，追踪培训效果。负责一线业务的培训与提升。
5、负责对于个别问题，但连续多次或经常发生在同一个项目组人员的服务过程中，与项目组负责人沟通，采取必要的措施。（书面建议，书面警告，罚单）
6、负责个别案例存在的质量问题，与项目人员直接沟通，发现原因，制订改进计划。追踪问题解决情况。
7、负责每位QA每天甄选精彩录音和问题录音编辑录音资料库。
8、负责每周组织录音分析会，概括一周实际问题并提出改进建议。
9、负责统计当日业绩订单，按订单配送日期整理归类，发送次日配送订单至收件中心。
10、负责与收件部门，现场运营部门等职能部门的有效衔接，核实往来数据。
11、负责QA项目整体工作结果的及时提交及准确提交，制作每日报表并发送邮件至相关人员。
12、负责下属各岗位的工作量派发与要求
13、上级交办的其他事项

岗位要求：
1、大专及以上学历，3年以上品质管理相关工作经验。
2、良好的数据综合分析能力
3、良好的沟通能力和协调能力
4、掌握资料管理体系的设计方法
5、对强烈的责任心、个性细致严谨；
6、高度的敬业精神及工作激情，能接受高强度的工作，工作态度积极乐观；

福利待遇：
1、按当地规定缴纳社保
2、公司组织的国内外旅游及员工体检
3、公司包住宿（水电煤自理），提供工作午餐。
4、提供广阔的职业发展空间，公平的晋升机制。

江苏联都服务外包有限公司

工作地址：江苏省江阴市临港新城中央商务区浦江路98号3楼

联系电话：0510-68170220

        上海联都实业有限公司(Shanghai United-Cities Industry Co., Ltd) 2002年成立于中国上海。多年来一直致力于中国金融服务产业细分领域的深耕精作，通过构建信用(联名)卡用户、特约商户、手机钱包等电子结算服务网络；为国际500强及国内优秀企业提供整合营销服务；凭借庞大会员数据库进行整合销售服务等三大经营主线，成功打造建立成为中国唯一一家集交易结算平台、销售解决方案平台、营销解决方案平台等三大平台为一体的知名消费/金融服务运营商。

    成立至今，公司与农业银行、工商银行、交通银行、建设银行、上海银行、招商银行、民生银行、兴业银行、深发展银行、中国银联、中国电信、中国移动建立了长期的业务合作关系，已有800万高端个人会员数据库，以及涵盖“衣、食、住、行、游、购、娱”超过2.5万的商户网络资源，在金融外包服务领域处于行业领先地位。公司目前已有全国多个分子公司，集团员工300余人，集团年销售额超一亿人民币。2007年6月，公司通过了ISO9001:2000质量体系认证；2009年，上海联都又通过了上海市高新技术企业认证；同年3月，公司ERP管理平台正式上线。

    在未来，上海联都将不断同海内外著名企业在消费/金融相关领域进行合作，致力于打造并提供多元化都市消费、金融服务平台，搭建链接商户与消费者的安心鹊桥，谱写都市未来消费与金融服务的新蓝图。

    请在邮件主题上注明应聘职位、目前薪资、期望薪资。