上海招聘

岗位职责：
1.负责接听客户来电，处理客户咨询投诉，协调资源解决问题，并及时给予客户反馈
2.负责记录、统计、整理客户信息，制定客服日志，为优化客服工作提供决策依据
3.负责对客户进行电话回访，收集统计客户需求和反馈意见，并提供分析报告
4.负责通过优质服务维护客户关系，并持续提高客户满意度

岗位要求：
1.专科以上学历，1年以上工作经验
2.具有良好的客户服务意识，具有较好的学习能力、理解能力与团队协作能力，良好的压力承受能力
3.做事认真细致，并有较快的应变能力
4.熟悉货代物流软件操作流程，有货代经验者优先
5.熟悉SQL、ORACLE数据库者优先

领先的供应链和物流管理解决方案服务商

汇驿软件是订单物流管理理念的倡导者与主要的系统支持厂商之一，是“以客户为中心全流程物流管理”平台化系统的推动者和实践者。

现代供应链物流管理体系以含括所有物流需求及执行信息的各类订单为基础，物流过程中涉及的运输、仓储、配送、清关、物流加工等作业流程均以订单为主线。通过订单物流管理平台，能实现物流作业信息的衔接和互动，使供应链中各类企业（包括供应商、制造商、分销商、销售商、客户和物流服务商）高效协同，最终实现信息流、物流、资金流的“三流统一”。

1999年，汇驿软件成立。总部位于上海，在北京、广州、深圳、天津、青岛、大连设有直属分支机构。至今已有近1000家企业客户，用户数量超过200000人，遍布中国50个港口和城市，远及日本、韩国、新加坡、欧洲和北美等国家。

十年积淀，汇驿始终以高度的创新精神不断耕耘和开拓，锻造业内领先的技术平台，逐步形成能够覆盖订单物流、全程供应链管理各个环节的物流IT解决方案与服务，高效支持并推动生产制造、商业流通及第三方物流企业的革新与发展。

现在，汇驿已成为中国领先的订单物流管理解决方案服务商，通过广泛而开放的合作，整合内外部的优势资源，运用先进的管理理念与IT技术，为客户物流管理IT需求提供全面支持，伴随客户共同成长。

团队组成

汇驿软件汇聚了众多具有丰富行业经验、技术研发和管理能力的优秀员工。针对性的培训，使汇驿的员工对行业和技术的发展时刻保持敏锐的把握和理解，准确把握客户需求。

技术能力

不断强化技术能力使汇驿软件始终保持领先竞争优势。
针对集团型企业的集中式管理需求进行设计，汇驿创新使用了OpenEAP技术平台，灵活支持分布式应用和集中式应用模式。同时基础支撑子平台(Fundamental Platform)能实现基础代码、客户资料、价格资料等集中维护；EDI(Any2 Any)子平台，则用于实现系统与外部系统的连接和数据交互。

项目管理能力

汇驿软件在项目管理和实施的过程中汇集了优势资源，依据规范的质量保证体系，遵循科学的管控方法和流程，准确把握客户动态需求，从项目定义、项目实施、项目控制、项目评价四方面的不断改进提升项目绩效。

服务能力

专业、高效的服务是汇驿软件不断成长的重要法宝。
售前服务为客户提供成熟、先进的技术咨询和战略规划；售后服务为用户提供及时有效的服务交付，解除用户系统应用的困惑障碍；同时面向客户的多种形式专业培训帮助用户及时掌握系统使用方法，最大效用的发挥解决方案能效。

创新能力

汇驿软件创新十年，目前已拥有近十项软件技术专利，自主创新始终贯穿整个发展历程。除技术创新外，管理创新、人才培养创新、服务创新等共同构成了企业未来创新发展的组成内容，从而提升服务链的整体竞争能力，最终实现为客户提供高品质的产品和服务。