上海招聘

岗位职责 　 　 　 　
?建设和优化客服中心入职、岗位技能、能力提升培训体系； 　
?结合客服中心业务发展和能力发展需要，设计并实施培训项目，提升员工专业能力和技巧；
?组织开发培训课程，完善各类培训教材和资料，并推进课程体系建设； 　
?确定培训需求和规划，收集培训信息资源，实施具体项目，制定培训项目预算；
?客服中心内部讲师团队的建设和管理； 　 　
?根据相关部门提供的业务及产品信息，完善知识库，并通过交接，培训等方式，促进知识的有效传递。
任职要求 　 　 　 　 　
1、大学本科以上学历； 　 　 　
2、五年以上培训管理与组织实施经验； 　 　
3、有扎实的培训管理理论功底与实际操作、管控能力； 　
4、优秀的职业素养，亲和力强，出色的学习能力、沟通能力和卓越的执行力；
5、积极主动，具有强烈的责任心和自我驱动能力良好的文字和语言表达能力;
6、熟练运用常用办公软件，工作高效

成都，一座来了就不想离开的城市。历来“沃野千里、水旱从人、不知饥馑、时无荒年” ，被誉为“天府之国”。近年连获“未来10年全球发展最快城市”“全球最佳新兴商务城市”“外商在华投资首选城市”、“中国最具幸福感城市”“中国十大最具经济活力城市”、“中国城市综合实力十强”、“中国最佳旅游城市”、“中国十大最具文化底蕴城市”、等殊荣。

今天，具有深厚的文化底蕴、优美的人居环境，秉承和谐包容、智慧诚信、务实创新精神特质的成都，正以巨大的吸引力向天下发出邀请：软件人才，圆梦天府。成都高新区1991年经国务院批准为首批国家级高新区，经过十多年的努力，已形成以电子信息产业、生物医药产业、精密机械制造为主导的三大产业体系，聚集了IBM、SAP、西门子、诺基亚、阿尔卡特、摩托罗拉、爱立信、英特尔、德州仪器、友尼森、美国芯源、华为、中兴等全球知名企业。截止2011年底，已经有100余家财富世界500强和国际知名企业在高新区建有自己的企业或分公司。

近几年来，成都高新区把软件及信息服务产业作为战略产业来抓，天府软件园等产业发展载体投入使用。引进了EMC、腾讯、赛门铁克、微软、NEC、智乐、GE、TCL等一批知名企业，聚集了科胜讯、松翰科技、富士通、凹凸等一批知名IC设计企业，成功培育了卫士通、迈普、国腾、任我行等一批本土软件企业。软件及信息服务产业正成为成都产业发展的新亮点。

良禽择佳木而栖，人才遇知音而行。成都，是软件及信息服务产业发展的沃土，是软件英才圆梦的天府。

为了满足和适应成都软件及信息服务产业迅猛发展的需要，持续构建人才与企业之间合作、交流、加盟的平台，自2007年开始，成都高新区已连续5年组织区内100余家知名企业先后在全国几大主要城市开展“成都天府人才行动”招募优秀人才！