上海招聘

一、工作内容：
1、全面负责客服中心管理及团队建设工作；
2、负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
3、负责部门的日常管理工作及部门员工的招聘、培训、指导、激励及评估；
4、制定客户服务规范和制度，优化并完善客户服务流程标准与服务质量；
5、指导下属高效处理服务的故障和客户的投诉，定期对客户的满意度进行跟踪与分析；
6、制定部门改进计划、培训计划，全面提升团队士气、激励团队成员有效开展客服服务工作，营造高效、活泼的氛围 ，提升企业服务形象；
7、与各部门保持良好的沟通协作关系。

二、任职资格：
1、大专以上学历，专业不限、性别不限，三年以上客服团队管理经验；
2、熟悉电脑办公软件的操作，身体健康，五官端正、形象气质佳；
3、性格外向，普通话标准，口齿清晰，表达能力强，有较强的亲和力与团队管理能力；
4、工作认真，责任心强，具备较强的沟通协调能力和抗压能力。
5、具备较强的学习能力及对市场较强的分析洞察能力，为企业高管提供数据分析。
6、此岗位要求住公司宿舍，不能住公司宿舍者慎投简历。
　　备注：
　　1、上述岗位包吃包住，公司提供舒适的办公环境及设施齐备的住宿环境（空调、电视、网吧、乒乓球、沐浴房、洗衣机）并为您免费提供一日三餐可口的饭菜。
　　2、上述岗位一经录用，公司将提供良好的发展空间，能力突出者公司将委以重任。
　　工作地址：上海宝山区沪太路5008弄228-230号
联系电话：021-66027225

        上海点金供应链管理（集团）有限公司是以申通快递罗泾公司为基础组建的专门为国内电子商务企业提供全程供应链运营服务的公司，以现有全资快递子公司（上海点金快递有限公司）、物流子公司（上海海宝物流有限公司）、电商子公司（上海点金信息技术有限公司）和仓储事业部、贸易事业部、投资事业部组成，各子公司和事业部协同关联，但又独立运营，致力于帮助中国电子商务企业成长，让电商企业和快递公司协同发展，从而成为国内第一家能提供从产品代理、品牌市场营销、产品运输、储存、配送及至快递服务、供应链金融服务为一体的电子商务全程供应链运营管理专家。
        上海点金快递有限公司（申通快递上海罗泾公司），创建于2003年3月，现为申通快递一级加盟商。2009-2011年连续三年荣获申通快递上海片区《综合服务质量管理》第一名，2010年成为上海市快递行业协会会员单位，2011年荣获上海市快递行业协会《诚信创建企业》称号，现为申通快递上海区域的行业标兵和运营质量龙头企业。
          罗泾申通（点金快递）自开业以来已走过了十个年头，在社会各界朋友的帮助下，发展和壮大，取得了良好的社会效益和经济效益。目前，公司拥有一支极具凝聚力的管理团队，企业员工250人，生产办公场地10000余平方米，拥有现代化大型流水分拣线一条，大中型网络营运班车50辆，营运电脑200余台，手持便携式称重扫描终端机200余套，运营客户1500家，其中大型客户40家，客户群体遍及金融证券、电子商务、生物医药、IT产业、进出口贸易、机械制造等多个领域，在业内及社会取得了良好口碑并树立为行业标杆。
我们一直秉承“客户就是上帝、就是我们的衣食父母”的服务理念，竭诚为客户提供快捷、安全、贴心、可靠的快递服务，致力于打造中国最优秀的快递运营商。
       总部地址：宝山区沪太路5008弄228－230号
       联系电话：021-66027225