上海招聘

岗位职责:
1、组建客服团队，建立和完善公司客服管理制度规范以及客户服务标准和流程
2、指导客服部人员开展培训、指导、监督、考核，开展客户投诉处理工作
3、负责建立、健全公司客户信息管理流程与信息库
4、负责公司重要客户的关系建设与维护，组织公司的客户满意度调查研究工作，推进和完善客户基础规范化工作

任职资格:
1、全日制大专以上学历，条件优秀者可适当放宽学历，能力至上！市场营销、企业管理、行政管理专业优先；
2、有1年以上客户服务管理经验或2年以上客户服务经验，熟悉市场营销，营销管理，公司运作流程等相关知识；
3、熟练掌握Office办公软件，工作热情主动，有开拓和创新精神 ，有较强的应变能力及服务意识；
4、为人成熟稳重，思维缜密，有团队建设和管理经验，具备良好的组织能力和奉献精神；

工作时间:早上8点半，下午5点半，公司可提供食宿
地址:闵行区景联路398号A座3楼
电话：021-61510823

公司简介：上海墙风实业发展有限公司（兰卡壁纸 网址：http://www.shlenka.com）、（海斯顿壁纸 网 址：http://www.shheston.com）是一家成熟、稳健，而又充满活力的高新技术企业。本公司集墙纸、墙布的研发、生产、营销于一体的实业公司，专业生产胶面、布基、无纺布、草编、植绒、镶钻等各种材质壁纸，面层材料从PVC、PU、纳米涂层、沙粒、雅克力、胶面绒到尼龙绒等领域，完全满足家庭、商城、餐饮、酒店、KTV、办公室、政府机构等场所对墙面的装饰需求。
我公司秉承“关爱、团结、创新、奉献”的企业精神和“开拓创新，品质卓越，诚信自强，报效社会”的公司宗旨，以极大的热情致力于创造和实现富有活力的企业管理模式，致力于高端壁纸的开发和创新，积聚结构合理的人才队伍，开发和提供品质优良的产品和服务。
我们深切的知道，品质和服务是企业生存和发展的基本要素。作为壁纸行业异军突起的全新品牌，我们继承和发扬国内外著名壁纸品牌的先进理念，不断吸取和总结国际最先进、最科学的壁纸研发、设计、生产、经营管理等经验，结合我国现有壁纸产业推出了全新的壁纸系列产品，以使其能更好的服务于广大客户群体。“永续经营”是企业发展的根本原则，上海墙风实业发展有限公司将为所有新老客户提供更加完善的售前和售后服务。
“海内存知已，天涯若比邻。”我们将继续遵循平等、互利互惠的原则，热诚欢迎国内外企业和各界人士走进墙风、了解墙风，与我们建立和发展各种形式的经济、技术和贸易合作、互相支持、共铸未来！