上海招聘

（一）职位要求：

1.有天猫 客服部门工作经验3年以上或客服主管经验1年以上

2.无汽车用品行业经验，需要在客服岗位工作1个月，该月月薪按客服标准。

3.自身技能达到询单转化率60%+

（二）岗位职责:

1.负责客服团队的产品知识点和沟通能力技巧、问题处理能力技巧的培训

2. 负责客服团队工作态度、工作质量培训管理。

3 疑难售后问题处理及纠纷的解决,

4. 以提升客户体验为目标,建立并推行部门制度、服务流程、工作标准、客服手册及各项标准,并持续优化和改进。将工作流程、制度体系和工作标准设立成档并每周细化完善

5、负责客服分配、排班,确保所管各岗位工作有序、及时、衔接;

6、制定客服部门绩效考核标准，依据标准考核客服人员工作;

(三)素质要求：主要指做人做事习惯和方式，有主管应具备的良好职业素质。

1. 事业心强，工作第一。

2. 善良、正直。性格要求沉稳、隐忍，善于倾听,一定要有“客户为先”的服务精神。

(四) 薪资待遇

试用期3个月。固定工资，第一个月2000，第2个月3000，第3个月4000

1. 工资结构：基本工资4000+提成+绩效奖+全勤奖（100）+工龄奖（每满1年月薪增加100）

2. 提 成：客服部门的业绩提成（0~2000）

3. 绩 效 奖：客服部门的综合指标（0~2000）

4. 签定劳动合同 ，办理上海标准员工保险。

5. 可提供住宿（自已承担200元/月）；吃自理(可带饭有微波炉)

6. 工作时间：8：30-18：00。做六休一

短期内空间：

工作责任心极强，且善于分析问题，，1年以后可转岗至店铺运营部门，负责运营策划。或晋升店铺经理

(五) 面试

1、预约:面试前,先提前电话预约（带上简历和相关证书）

2、地址:上海市闵行区华茂路100弄102号

3、电话:021-54865135/54865153-8011 蔡小姐 18321923199。

主营汽车用品行业电子商务
公司价值观
            面对工作和困难，用毅力和智慧
            面对竞争，不用手段，只要自我完善！
            面对恶意伤害，从不报复，只要自我防护！

勤勉工作，坦荡做人！真正能做到把做人看得比利益更重的人，很少，但他们不是“视金钱如粪土”而是通过无瑕的付出产生无瑕的收获。