上海招聘

待遇：

薪资范围：4K-6K

详谈（公司提供发展平台，能力越高待遇越高）

职位描述 ：

1、进行新客服的培训、考核与甄选；

2、网店客服人员的管理工作及绩效评估管理；

3、参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划；

4、负责处理客户投诉，提高客户满意度，并做好投诉信息的管理工作；

5、维护客户关系，及时组织相关人员对客户进行回访和调研，收集客户对产品和服务的反馈意见；

6、负责团队人员工作的分配，值班、倒班情况；

7、积极完成公司分配的其它工作。

任职要求 ：

1、大专或以上学历，三年或以上淘宝客服工作经验，有客服主管经验者优先考虑；

2、懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通，具有一定数据分析能力；

3、熟悉淘宝平台，了解淘宝政策资源，能调动员工积极性；

4、具较强的服务意识，应变能力较强，具备亲和力、良好的心理素质、较好的语言表达能力及管理能力；

5、能够熟练使用word、excel等办公软件。

上海美啦商务咨询服务有限公司成立于2010年，是一家专业从事电子商务的公司。公司业务横跨中华大地，我们的目标是有网络的地方就有美啦。目前公司在淘宝店铺主营电器母婴用品以及在天猫旗舰店主营OTC药品，医学器具，隐形眼镜，保健品。为有志于电子商务的你提供展示自我，实现梦想的舞台。美啦拥有一个平均年龄25岁的活力团队，我们有热情，有梦想，更有脚踏实地的行动力。公司在短短的几年间，迅速成长为业界翘楚，以新人之姿展现超强实力，散发耀眼光芒。只要你像我们一样热爱电子商务，和我们一样希望有所成就，那就加入我们，和我们一起发展。成长为首屈一指的在线零售企业，我们一直在努力，你,还在犹豫什么？