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客服主管(非技术)

上海宸瀚财富投资管理有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2013-11-05
  • 工作地点:上海-浦东新区
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3000-4499
  • 职位类别:客服主管(非技术)  

职位描述

岗位职责
1、业务主管职位,独立负责工作小组,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;
2、推动实施客户服务规范和制度;
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;
5、全方位优化客户服务质量。

任职资格
1、专科及以上学历;
2、2年以上的客户服务工作经验,相关领域从业者优先;
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;
4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。

公司介绍

第七财富中心(上海浦东宝安大厦12楼)于2013年2月盛大开业。
专注于高端人群信托财富管理的理财机构,在信托产品采集、风险控制、资产管理规模等方面均居全国领先地位。公司依托强大的股东背景和行业资源,通过专业的风险控制机制,进行多元化的产品采集与筛选,满足高端客户多样化、个性化的理财需求。
    自成立以来,宸瀚财富始终秉承“专注 专业 稳健 可靠”的理念,坚持“受人之托,代人理财”的宗旨,永远将投资者的利益放在第一位置。从固定收益类产品,到房地产信托、股权投资,再到私募股权,宸瀚财富始终坚持做好产品把关,效益分析,为客户提供最稳健、最可靠的投资理财产品与服务。
    因为专注,所以专业;因为专业,所以稳健;因为稳健,所以可靠。我们始终致力于成为中国最专业、最稳健、最可靠的第三方理财机构,我们将不断完善产品设计甄选,进一步深化在产品价值链上的竞争优势,创造领先的市场地位。用我们的技术、产品和服务为客户提供度身定制的财富增值方案,创造卓越价值。
客户声声赞誉,买信托到宸瀚,理财服务好,收益可靠。
严格的风险控制

    公司实行三级风险控制机制,专门设立产品采集部、风险控制部和风险管理委员会,实行“产品采集与风险审核相分离”的原则,独立审核,标准控制,流程管理。
   产品采集以客户需求为导向,优选产品供应商,采用全流程的严格风险控制:由投资专家、风控专家、法务专家进行对信托公司和项目进行风险把控,让客户放心。

企业文化

    坚持“受人之托、代人理财”的宗旨
    心怀“自立、感恩、和谐”的核心价值观
    践行“雷厉风行、开拓进取、讲究实效、负责到底”的作风
    秉承“风控优先、合规经营、专业专注、创新发展”的经营理念
    履行对客户、股东、社会的责任。真诚守信,认真专业

未来愿景

    我们以真诚、守信为原则,以认真、专业为宗旨

    以客户利益最大化为最终目的

    希望我们能成为您永久的财富管家

    让您在创造财富的旅程上不再孤单

宸瀚目标

    开拓财富视野,提供多元化金融产品,提高并完善风控体制。

    致力成为引领市场的第三方理财机构,全力经营与客户之间互相信任的关系。

    提高团队合作能力,不断完善其对资本市场和实业领域的理解,用专业的知识为客户解析金融产品和投资工具的风险收益特征。

我们的使命

    秉承“专业、独立、公正”的宗旨,坚守独立的第三方的客观立场,让客户的财富增值是我们的使命,也是衡量我们成功的标志。

    为中国的富裕阶层提供专业化的财富管理服务、为大众提供全面的理财产品咨询,成为其贴身理财顾问,成为中国金融服务业的领先者,同时也是成为正确全面理财观念和方法的传播者。

    始终保持严谨、专业的态度,运用规范、严密的运作机制,保障并达到客户理财的目标。