上海招聘

岗位职责：
1. 负责客户服务部年度目标、季度规划的制定及监督落实；
2. 管理客户服务团队；
3. 培育客服团队专业技能与服务心态；
4. 对客户服务整体工作的进度和质量进行监督及考核(KPI)；
5. 负责对系统数据进行分析评估，密切关注客户需求变化，建立并维系良好的客户关系管理，并提出建议性建议；
6. 组织建立、维护客户档案，保持公司与客户的良好合作关系;
7. 及时处理各种投诉及突发事件。

职位要求：
1. 有2年以上淘宝客服管理经验，熟悉淘宝客服管理运营体系及流程；
2. 熟悉电子商务运营体系及流程；
3. 熟练运用各种激励措施，优秀的客服技巧，卓越的团队领导能力，具有专业的沟通和谈判技巧；
4. 个人客服工作能力突出，要有较强的突发事件、投诉处理能力；
5. 较强的领导及培训能力，具备团队合作精神，能承受较大的工作压力。

绿盒子——儿童用品品牌群，美国迪士尼在华战略合作伙伴，美国财经杂志《fast company》誉为“下一代中国时尚品牌的缔造者”。2002年成立于上海，初期业务是为国外服装品牌做oem设计和生产，现已成为中国最大儿童用品开发和销售平台。
旗下品牌：
摩登小姐（miss de mode）——国内首个以女童洋裙设计见长的品牌；
爱.制造（milboy）——台湾设计师原创男童潮牌；
麦西西（wheat baby）——坚持以童装安全为己任的婴童品牌；
迪士尼（disney）合作的米妮米奇、迪士尼公主、小熊维尼、漫威等品牌群；
哆啦a梦 （doraemon）——家喻户晓的卡通大明星。

以各大城市的主流媒体为转播点，超过500万会员老客户为基础，倡导“绿盒子更专注安全童装”的核心价值观，让更多的妈妈了解安全童装的重要性，并进行口碑传播；

以互动营销为切入点，深入各sns沟通渠道，制造更多妈妈对宝宝服饰的关注点，体验产品的与众不同，参与评价、讨论、意见、建议，打造绿盒子平台与妈妈的互动；

2014年绿盒子在电商发展迅猛的势头下，正式发力渠道创新，携手迪士尼启动“千万级线上经销商培养计划”、“o2o项目”，一场财富瓜分盛宴拉开序幕；

2015年完成了以上海为总部，各地设立分公司，直营和加盟并进发展的战略布局。线下实体门店依托于公司的国际品牌，朝着集合店和量贩的模式，本着让更多的孩子享受到绿盒子童装带来的欢乐的理念，在一线城市树立形象和标杆店，在二三线城市广铺网点。

品牌荣誉
2010年9月 绿盒子获得2010全球网商评选 十佳网商
2010 全球网商评选 十佳网货品牌
2011年10月 绿盒子荣膺德勤中国“高科技、高成长50强”第五名
2010年11月 绿盒子获得全球知名pe公司1200万美元投资
2011年12月 绿盒子获得德勤亚太区高成长企业500强第十九名
2012年2月 绿盒子荣获2012全球创新力企业50强第19名
2013年10月 绿盒子摘得迪士尼年度***电子商务授权商奖、迪士尼***合作伙伴
2014年5月 绿盒子获得中国商务部颁发的“十大成长型标杆企业”称号
2014年12月 绿盒子在被业内誉为“授权业奥斯卡奖”的亚洲授权业大奖上，获得“***被授权商”前五强

绿盒子伞兵——我们天生就是突围的
一流的设计团队+精英级营销团队 +细心周到的售后团队+专业的制衣技术团队

选我们，不需要理由


优越的地理位置绿盒子总部坐落于地铁9号线漕河泾开发区站附近，从出站到大厦只需步行2分钟！更有公交89路、131路、700路、731路、757路、927路等多条线路到达！
公司地址：上海市徐汇区宜山路1388号民润大厦7层（近地铁9号线漕河泾开发区站4号口）
公司网址：http://www.lvhezi.com