上海招聘

工作职责:
· 为新加坡、澳大利亚地区的客户提供支持
· 专注于提高首站解决率，借助技术知识库，通过电话指导客户进行设备的操作、设置、硬件或软件故障解决；
· 负责接听热线电话，对用户的咨询、查询、投诉、耗材订购、服务支持需求及时有效地进行回复、处理、解决；
· 作为客户第一接触点，提升客户支持中心的统一专业形象；
· 遵守公司各项政策、流程及行为规范；

职位要求:
· 具备客户服务行业工作或类似经验（面对面或者电话）者优先考虑；
· 耐心、细致，良好的沟通、倾听、电话应对技巧；
· 熟练操作MS office word及outlook；
· 具有基本的英文阅读能力；
· 熟悉电脑操作系统，具备网络和IT知识者优先；
· 良好的问题解决思路和技巧，或具有类似远程技术问题解决的工作经验优先；
· 有呼叫中心从业经验者优先。

新宇软件（苏州工业园）有限公司成立于2003年，总部在中国－新加坡苏州工业园区，现已成为苏州软件公司，华东地区IT服务公司之一，中国领先的IT外包服务公司和五大欧美软件外包公司之一。公司在苏州落户之后，已相继在中国北京、上海、大连、昆山、香港及广州、美国开设了分支机构，全球员工总数达2000余人，苏州为1200余人。

公司一贯注重产品与服务的质量和流程管理，结合实际的同时，借鉴国际先进的项目管理和流程规范，建立了完整的项目管理和流程管理体系，并通过了CMMI 3级的评估。卓越的技术，周到的服务，公司不断开拓世界500强客户，发展迅猛的同时，在项目管理和流程方面得到包括波音公司在内的众多世界500强公司的认可。

作为国际化的企业，新宇软件吸引了来自美国、德国、印度、英国等十多个国家的人才。为包括宝洁(P&G)、微软(Microsoft)、IBM、GE、诺基亚(Nokia)、西门子(Siemens)、华为三康(Huawei-3com)、UT斯达康(UT-Starcom)、伊士曼化工(Eastman)、花旗银行（CitiBank）、捷迅软件(Agile)、雅马哈(Yamaha)在内的诸多世界500强企业及国际知名企业提供了满意周到的服务。

2007年，新宇软件同印度领先的IT企业签订了中印服务外包合同，在苏州工业园区建立了大型的BPO基地。

我们具备一支经验丰富、技术过硬、多元化的专业团队。优势不仅在于领先技术和专业团队所打造的杰出方案和服务能力，也在于积极创新和勇于开拓的工作热情。如果您期望加入我们的团队，希望您具备：我们需要的专业技能、不断进取的创新精神、正直诚信的个人品德、敬业合作的工作态度。

公司将为优秀的人才提供轻松融洽的工作环境，优厚的薪资待遇，良好的福利，世界领先技术的培训与英语培训，多元化的项目机会，广阔的个人成长空间，并为优秀者提供海外培训或工作的机会。通过我们共同的努力，我们尽可能的使每位员工的才华得到发挥，以实现员工和企业共同的发展和价值的体现。

应聘者请注明应聘的岗位。收到的简历，合则约见，未通知面试者的资料存入我司人才库，所收简历资料严格保密。

我们期待着为您的成功创造条件，也期待着您在新宇大展宏图！

交通提示：
苏州研发中心：
公司所在公交车站名：国际科技园/星海街南
到站公交车：118、141、168、18、205、27、518、52、307、26
上海瑭瑞软件有限公司
公司所在公交车站名：北京东路福建中路站
到站公交车：14、15、19、21、64、801、939等等
到站轨道交通：轨道交通2号线/10号线(南京东路站)，1号线（人民广场站）

备注：
面试时请携带下列证书：个人学历证书、英语等级证书、计算机等级证书及身份证原件。