上海招聘

职位描述:
岗位职责：
1.通过淘宝旺旺在线聊天工具，在线回复和解答顾客的疑问，技巧性的引导顾客下单购买，并熟练的解决售后的一些问题等；
2.帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，并积极处理售后问题；
3.在线受理用户对产品、服务等方面的投诉并加以解决，在第一时间上报无法解决和处理的问题；
4.处理日常顾客订单，做好客户档案管理，客服日志、老客户关怀；
5.执行项目主管交代的其他任务。
任职要求：
1.大专以上学历；
2.中文打字速度在40字/分钟以上；
3.热情耐心，工作认真负责，且有良好的服务意识
4.熟悉淘宝规则，了解网购流程，有一定网络销售技巧，能妥善处理各种售前问题；
5.有淘宝客服或者销售经验者优先。

上海山钢实业集团有限公司位于国家级经济开发区——上海市闵行经济开发区，毗邻规划在建的上海市西南物流园（1200亩），公路、铁路、水路等交通设施四通八达，是国内知名的钢贸及钢铁加工配送服务供应商。公司专注于提供一站式项目建设用钢解决方案，凭借精益求精的服务团队和丰富的行业经验为客户的项目建设提供价格合理的产品与服务。


      公司通过了 ISO9000管理体系认证，始终秉承“诚信 承诺 服务”的核心价值观，以提供专业的服务为使命，为追求“百年梦想、百强山钢”的远大理想矢志不渝。


      公司立足上海，面向全国，放眼世界。我们致力于打造遍布全国的营销网络，目前拥有八个控股子公司、十二个营销事业部及电子商务平台，以实现“3小时贴身服务圈”为客户创造价值。我们同世界知名钢铁制造及销售企业建立广泛的联系与合作，并将继续依托世界第一产钢大国的区位优势，加强海外市场营销的力度。


      山高水长，钢筋铁骨。让我们真诚地合作共赢，携手共创美好的明天！


  公司网站：www.shangang.net