上海招聘

工作职责

1. 客户关系管理
- 根据商业计划，销售满意度指标和客户满意度指标的目标，与销售、售后和信贷保险部门共同制定客户关系管理战略
- 监督客户生命周期跟踪和销售线索管理系统的实施和维护
- 专业地与部门经理一起处理升级的客户案件，并为长期的提升建议提供反馈
- 确保客户数据库和销售线索管理系统在经销商范围内得到准确的更新，并确保数据的安全
- 根据梅赛德斯-奔驰的品牌形象、确保专业、友好地为每一位客户提供服务接待
2. 公共关系管理
- 根据经销商政策和梅赛德斯-奔驰品牌形象，指导经销商的公共关系事务
- 支持总经理进行社会责任相关的公司活动
- 与当地政府机关（例如国家广电总局）、当地/全国的媒体、记者和当地社团建立良好的关系
-协助保证前台的清洁和有序，为客户留下积极印象
3. 客户满意度指标协调
- 根据梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司/北京奔驰汽车有限公司的政策，收集并提交销售满意度指标/客户满意度指标相
关的客户数据
- 分析销售满意度指标/客户满意度指标结果，识别提升领域并向管理团队提供及时的反馈
- 确保本经销商市场活动及梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司/梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司/北京奔驰汽车有限公司市
场活动的顺利实施并保持两者的一致，从而提高销售满意度指标/客户满意度指标


任职资格

- 大学本科学历，营销、公共关系和/或商业相关专业
- 具有乘用车驾驶执照（手动档和自动档）者优先
- 具备 5 年以上工作经验，其中至少3年以上高端汽车品牌、或服务行业客户关系管理工作经验
- 具备出色的客户关系管理知识和完备的公共关系管理知识
-优秀的人际交往能力、沟通能力和谈判能力
-具备基本的英文听、说、读、写能力
- 具备良好的微软Office 软件操作能力

利星行集团——上海闵星汽车服务有限公司已闪耀登场，上海闵星汽车是利星行集团的耀世力作，从事梅赛德斯-奔驰汽车的销售和售后工作，目前是利星行集团旗下整个华东地区最大规模之一的梅赛德斯-奔驰4s店。我们融入了整车销售、零配件、售后服务、信息反馈等全方位一体的汽车服务理念，旨在为客户提供更为全面的产品与更加卓越的服务。

上海闵星秉承 “唯有最好”的品牌理念，发挥“魅力、完美、责任”三大品牌价值，以华东区最大规模之一的奔驰设备和专属定制服务，为每一位尊崇的梅赛德斯-奔驰贵宾用户打造至高无上的星徽典范服务。

一经入职，公司将提供完善的职业规划，优厚的员工福利。上海闵星等待有志加入的您实现职业梦想，同时也期待您一如既往的关注与支持。

公司主页：https://www.shmstar.mercedes-benz.com.cn
上海闵星奔驰4s店地址：上海市闵行区浦江镇三鲁公路3088号（联航路路口）
上海闵星徐汇城市展厅店地址：上海市徐汇区桂林路519号（近宜山路）