上海招聘

岗位职责：
1、管理客户信息，处理客户投诉，及时向客户反馈结果并定期回访；
2、指导客户正确使用产品、解决常见问题、介绍相关知识并收集整理客户的反馈信息；
3、根据投诉总结与反馈向有关部门提出产品改进意见，协调拟定改进方案，促进改善产品质量；
4、根据客户要求配合做好物流配送货支持；
5、接听电话，做好客户、消费者反馈记录，上报经理；
6、完成经理交办的其他工作事宜。
任职要求：
1、熟悉办公OFFICE软件操作；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

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