上海招聘

岗位职责：
1、通过在线途径，负责核实处理用户的日常服务问题及疑难问题。
2、负责在线引导用户进行游戏，接受客户关于游戏内容的咨询、查询、投诉和建议等问题，与用户进行沟通，在处理突发事件同时，做好安抚用户情绪工作；
3、对投诉分类统计作好记录，协助相关部门反馈处理结果并及时与用户沟通；
4、收集客户反馈的咨询和投诉问题、BUG和意见建议、整理并提交；
5、维护公司形象，协调用户与公司良好关系，能够冷静处理问题，礼貌对待用户。

任职要求：
1、具有丰富的网游经验，精通相关知识及术语，熟悉网络游戏客服工作流程，并且有志向进入游戏行业发展。
2、普通话标准流利，有一定的语言组织能力与沟通技巧；在工作中能够熟练使用Word、Excel等各类OFFICE办公软件。
3、具备较强的耐心、有团队意识、爱岗敬业、责任心强、以及足够的应变能力和解决处理问题的能力；
4、能够适应轮班工作，服从工作安排；可以承受一定工作压力，尽快进入工作状态。
5、有手游客服行业相关工作经验者优先。

上海墨白计算机科技有限公司，专心致力于高品质游戏的开发，是国内最具实力的独立游戏开发商之一，倾力打造拥有自主知识产权的高品质网络文化创意产品。

公司主要管理人员及专业团队是由一群来自各大网络游戏公司具有丰富的网络游戏研发、运营从业经验的专业人士所组成。

随着公司迅速成长，我们张开双臂，诚邀您的加入，实现我们共同的游戏梦想！

我们的承诺：
为员工提供完善的职业发展规划以及良好的办公环境，并为每个员工提供良好的福利、公平并富有激励的薪资提升体系、成长机会以及更为广阔的发展空间。期待您的加入，让我们一起努力，共同成长，实现梦想。
如对所述职位感兴趣，请将电邮简历发至本公司咨询。