客服培训专员
上海龙媒信息技术有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:计算机软件 互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2013-10-14
- 工作地点:上海-松江区
- 招聘人数:若干
- 工作经验:一年以上
- 职位类别:其他
职位描述
此岗办公地松江
岗位职责:
1、调研客服团队培训需求,制定、调整、执行客服团队培训计划;
2、开发客服人员培训课程,建立企业培训资料库;
3、组织培训项目,讲授客服培训课程;
4、撰写培训报告,反馈、评估培训效果;
5、能够通过有效培训,激励学员,调整学员的心态,提升学员的学习能力。
任职要求:
1、熟悉淘宝客服或相关工作经验;
2、较好的课程开发和授课经验,能独立整合各种资源组织开展培训活动;
3、热爱培训事业,有大型呼叫中心培训授课经验;
4、普通话标准,计算机水平良好,具有良好的组织协调、语言表达、沟通能力,富有亲和力。
岗位职责:
1、调研客服团队培训需求,制定、调整、执行客服团队培训计划;
2、开发客服人员培训课程,建立企业培训资料库;
3、组织培训项目,讲授客服培训课程;
4、撰写培训报告,反馈、评估培训效果;
5、能够通过有效培训,激励学员,调整学员的心态,提升学员的学习能力。
任职要求:
1、熟悉淘宝客服或相关工作经验;
2、较好的课程开发和授课经验,能独立整合各种资源组织开展培训活动;
3、热爱培训事业,有大型呼叫中心培训授课经验;
4、普通话标准,计算机水平良好,具有良好的组织协调、语言表达、沟通能力,富有亲和力。
公司介绍
上海龙媒信息技术有限公司是一家专门从事软件、网站、电子商务平台开发与维护的公司。与国内知名电商网站合作,从事相关业务。