上海招聘

1.负责公司客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客户服务规范、流程和制度； 提供并优化销售工具；完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量
2.维护客户关系，及时进行客户资料的整理、筛选、分析
3.制定员工排班表，监控考勤，严格控管人事成本
4.制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能
5.参与公司客服工作，使用网络交流工具跟顾客进行沟通，沟通解答各类疑问，协调售前、售后各种问题，令客户满意

任职资格：
1、两年以上客服经验，一年以客服主管经验
2、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧
3、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标
4、熟练使用网络交流工具和各种办公软件
5、有客服管理经验经验者优先
6、诚信正直，能处理好与各类客户及同事间的关系
7、良好的文字处理能力，汉字录入速度快

上海维茵佩文化传媒有限公司：是一家综合性广告公司，主要致力于墙纸的图案设计、工艺开发，企业品牌的建设，企业视觉识别系统VIS导入与执行、品牌推广、形象策划、品牌标志设计、广告设计、企业画册（目录）、展览与展厅设计制作、网站建设与推广、商业摄影以及媒体制作等；
我们的团队由一群经验丰富、创意独特、团结协作的资深设计师和策划师所组成；我们服务的客户已遍及国内的墙纸企业；坚持与客户双方面互动交流，锐意进取，勇往直前，维茵佩以品牌案例众多的业绩及卓著服务的优势享誉业界！
为了更好服务于众多客户，维茵佩以敏锐的产品洞察和研究工艺，探讨墙纸行业的发展趋势，众多企业对我们的选择，已经充分验证了维茵佩市场价值。我们也将继续以创中国一流墙纸设计公司的姿态，与各墙纸及相关行业进行更多的交流与探讨，为中国墙纸企业提供坚实的墙纸设计方案。