上海招聘

岗位职责
1、客服主管职位，接纳淘宝订单客户，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；负责客服旺旺分配、排班，确保所管岗位工作有序、及时、衔接
2、推动实施客户服务规范和制度；
3、处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；增加客户粘度。

5、全方位优化客户服务质量。

6.负责对售前和售后客服的考核、培训；

7.对店铺的退款纠纷率、店铺客服评分负责；

8.店铺后台投诉的处理；严禁出现服务投诉扣分；

9.熟练操作淘宝直通车推广。

职位要求

1、高中或中专以上学历，女性，一年客服工作主管经验，有淘宝开店经验者优先，年销量2000万以上店铺客服工作经验优先；
2、具有较强的组织协调能力、优秀的沟通和谈判技巧、良好的团队合作精神；
3、做事有条理，有较好的服务意识和营销意识，性格细致耐心，做事严谨踏实；
4、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
5、诚信正直、处事公平，能有效处理好同事间的关系；
6、有想法、有思路、人品佳者优先。

上海顶新油脂有限公司位于中国上海，是一家专注于大中华区高档农产品和休闲食品的运营商 ，旗下有“hall’s” 、“好味氏”、“香磨坊” 、“老赵”、“妈妈爱”等高端品牌，目前主要以芝麻油 、芝麻酱、 熟芝麻，蜂蜜，高档类干果生产销售为主，其选材均为原产地上等原料。本着悦取自然的原则，从选材到加工始终坚持高品质，严要求的品牌理念，服务于我们的终端客户。
上海顶新油脂有限公司成立于2001年，是国内最早一批专注中高端芝麻产品开发的供应商，根据自身产品特点，已经完成国内一线城市高端超市卖场的布局，如上海的久光百货、 城市超市，citysuper（超生活） 、百盛超市，华润OLE等，下一步的市场拓展重点是开发逐渐成熟的二三级市场。
我们采用最自然的方式，提供各项与生活息息相关的食材，选择安全 健康 美味之外，更是支持环保与生态友善，也多一份对大地与农民的深切关怀。