上海招聘

岗位职责（售前客服）：
1、负责淘宝客服咨询，帮助顾客完成购买流程；
2、通过电话和旺旺解答客户的咨询，促成订单的完成；
3、及时检查后台交易情况和顾客留言
4、熟悉了解公司产品

岗位职责（售后客服）：
1、负责订单的售后问题及退换货、退款等事项的处理；
2、订单发货情况的跟踪及疑难件的处理；
3、解决客户给公司的评价和其它各种售后问题，维护与客户良好的合作关系；
4、收集与反馈客户的意见；
5、整理和分析产品售后服务过程中反馈的数据和信息并转送相关部门；

任职要求：
1、高中/中专及以上学历，有一定客户服务工作经验，有电子商务相关经验者优先考虑；
2、能以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并解决一般投诉问题；
3、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。普通话标准。
4、学习能力强，责任心强，吃苦耐劳,有团队协作精神；

我们为你提供的：
1、良好的工作环境;
2、提供完善专业教育训练体系（带薪培训，不收取任何费用）
3、公司给同仁提供了丰富的福利保障项目
4、公司定期组织的其他活动
5、常日班，无需倒班。

工作地点：上海市宝山区淞兴西路258号一号楼（半岛1919）地铁3号线淞滨路下。

公司简介

上海艺品天下电子商务有限公司（简称“艺品天下”）成立于2013年3月,国内首创以瓷文化与茶文化相结合为主的网络家居商城。凭借个性鲜明的经营理念，坚持一站式导购服务、个性化服务，旨在进军家居电子商务市场，打造国内最大的网络家居商城。

企业愿景
艺品天下坐落于上海市半岛1919文化产业园，由上海艺品天下电子商务有限公司投资创立。是一个集品质、时尚、便捷、创新于一体的网络家居商城，致力于网络家居商城的发展，为消费者提供优质的产品和便捷式的服务，目标成为消费者心中的第一选择。

企业理念
艺品天下以“新起点、新动力、新模式、新发展”为发展纲领，以服务好每一个消费者为使命，通过品质的筛选提升客户的信任，通过全国招商聚线下核心渠道资源。公司坚持创新发展战略、环境建设战略、品牌优势战略、信息化战略，坚持技术和管理创新，走上了科技领先、跨越式发展的网络家居商城道路。

企业文化
"诚信、创新、务实"是艺品天下一直坚守的企业文化理念。
艺品天下建立了以奉献、创造为荣的企业价值观，成功地实现了企业文化管理。企业始终坚持"以人为本"，注重提升员工的职业技能和综合素质，通过培育员工弘扬优秀文化传统，树立正确的价值观、道德观和行为规范来提高员工的忠诚度和工作热情。艺品天下始终坚持人才战略，打造优质人才团队，努力为员工的全面发展创造条件，实现人与人之间的真诚相待，心与心之间的真诚沟通。

主营业务
艺品天下是国内首家最权威的网络家居商城，主要的经营产品有骨瓷、瓷器、高端茶叶、茶具等家居生活用品。作为国内首创的网络家居文化商城，艺品天下就是利用细分性网购，致力于为顾客提供时尚、创意、品位的家居产品，追求平民式、简约式、创意式三式合一的品位家居文化生活。

瓷艺文化
艺品天下的瓷艺文化，立足中高端，设计精巧，不断推出具有东方传统文化内涵的骨瓷产品，时尚与经典相结合，纯净、自然、充满创新，符合消费者的意向，又满足艺术鉴赏者的需求。以产品丰富多样、品质卓越、前沿时尚、造型独特，因而赢得了国内外各消费者的信赖。

茶艺文化
“以传播文化为主，汇聚国内知名品牌”，本着诚信经营，用心做好品质为目标，为广大消费者提供低价位、高品质家茶艺文化产品，艺品天下商城不仅能买到高品质的茶艺文化产品，还能享受最完善的文化体验式服务，艺品天下茶艺文化是极具发展潜力，并确立了首创茶艺文化传播第一网络销售平台的地位；

未来前景
发展，永不停歇，艺品天下将以进取不息的热情赶超世界潮流，不断探索，不断学习，不断满足市场消费者需求，成为设计创新、管理创新、品牌创新、充满活力的企业，倾力打造永不落幕的家居艺术文化传奇。凭借一流水准的运作体系和持续完善的服务网络，艺品天下志在成为全民首选的网络家居商城。