上海招聘

工作职责（包含smart车型及活动）
1. 市场管理
- 协助市场开发并监督售后服务、销售和信贷保险部门的市场战略
- 根据北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司/梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司的市场活动，定期协助经销商售后市场计划的准备和跟踪
- 协助售后市场预算的准备工作，并确保当年的售后市场花费不小于上一年售后营业额的2%
- 与服务提供商保持联络，制定并处理售后市场沟通工作
- 识别和利用相关领域内最有效的市场渠道
2. 市场调研
- 协助关于客户、市场趋势、竞争对手产品和服务相关的当地市场调研
- 定期监督竞争对手的售后市场沟通活动组合并向市场及客户关系经理建议相对应的售后活动
3. 广告和售后服务及产品推广
- 根据经销商政策和梅赛德斯-奔驰品牌形象识别指南的规定，制定和生产附属的售后推广品（例如广告牌，海报和赠品）
4. 经销商品牌宣传
- 协助经销商品牌战略的执行
- 监督所有的经销商品牌宣传活动符合梅赛德斯-奔驰品牌形象识别指南的规定
- 理解当前的经销商品牌形象并建议相关措施
5. 在线营销
- 实施以客户保留和产品推广为目的的在线市场活动
6. 活动管理
- 根据经销商政策和梅赛德斯-奔驰品牌形象识别指南及梅赛德斯-奔驰售后服务品牌承诺经销商使用指引的规定，协调和实施客户活动
7. 媒体 & 公共关系
- 协助完成经销商公共事件和相关的沟通
8. 内部沟通
- 根据梅赛德斯-奔驰的品牌形象识别和经销商政策，维持并下发公司沟通模板
- 定期与各部门进行协调以沟通所有售后市场沟通相关事宜
9. 报表汇编
- 根据经销商管理和北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司的要求，准备关于售后市场活动的相关报告
- 监督和分析售后市场活动以确定活动的成本效率

职位要求：
大专学历，营销、公关和/或商业专业
- 具备2年以上市场或公关领域工作经验；汽车、奢侈品和/或服务业工作经历者优先
- 具备基础的英语写作和口语能力
- 具备良好的微软Office软件操作能力
- 具备完备的当地市场和竞争对手相关知识
- 具备基础的消费者行为相关知识
- 具备完备的市场沟通知识
- 具备基础的客户关系管理知识
- 具备完备的图形设计术语、版面设计和设计标准相关知识
- 具备完备的专业写作和口语沟通知识
- 具备完备的项目管理知识
- 良好的沟通能力，人际关系能力，谈判能力
- 客户导向意识

上海东华之星汽车维修服务有限公司（以下简称东华之星），由利星行集团投资成立，规模为梅赛德斯-奔驰全球标准的AH1000，是利星行集团旗下亚洲地区梅赛德斯-奔驰4s旗舰店。
上海东华之星汽车维修服务有限公司旗舰店座落于外高桥保税区南块微电子产业基地。本项目是由上海东华之星汽车维修服务有限公司建设的一个集展销、信息、维修、售后服务等多功能的奔驰汽车4S店。我们融入了整车销售、零配件、售后服务、信息反馈等全方位一体的汽车服务理念，旨在为客户提供更为全面的产品与更加卓越的服务。
旗舰店地址：上海市浦东新区申江路500号