上海招聘

岗位描述：
1、通过旺旺、电话等方式受理并解答客户各类咨询和疑问，帮助客户更好的使用网站产品及功能。
2、通过对业务运作模式、产品功能及流程的掌握，帮助客户了解和运用电子商务，处理客户升级问题。
3、通过日常服务工作，善于发现总结客户问题，并提出合理化建议，推动流程功能优化，提升客户满意度。


岗位要求：
1、性格开朗，乐观向上，勤奋努力，具有良好的学习能力、抗压能力，并具备良好的团作合作精神；
2、具备良好的服务意识和沟通表达技巧, 思路清晰，普通话标准；
3、能熟练的运用Word/Excel等常用办公软件，能熟练的操作电脑；
4、本科以上学历，英语四级，一年以上工作经验，有互联网服务经验为佳。

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