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客服经理(非技术)

上海典雅美容化妆品有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:美容/保健

职位信息

  • 发布日期:2013-08-23
  • 工作地点:上海-静安区
  • 招聘人数:3
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:普通话熟练
  • 职位类别:客服经理(非技术)  客服主管(非技术)

职位描述

岗位职责
1、制定客户服务规范和制度;
2、设计并优化客户服务各种流程;
3、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
4、全方位优化客户服务质量。

任职资格
1、专科以上学历;
2、1年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;
3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。

公司介绍

上海典雅美容化妆品有限公司成立于2001年,专注于专业化妆品的开发和品牌运营,公司以多品牌策略专注高端面膜美容品,追求完美极致,体现精致典雅,贴心呵护的企业理念。
旗下怡呈和怡萱品牌是知名的专业面膜品牌,怡冰,怡云品牌是行业内全国著名大型连锁的专属订制面膜品牌,怡悦和怡媛是地区性连锁店面膜品牌。
我们深信以大自然成分用于肌肤是最有效的美容方法, 所以产品通过瑞士SGS国际检测机构配方毒理性欧盟标准及急性皮肤刺激规范的检测认证。
我们奉行: 用专业技术和先进理念奉献给人们适合日常护理的专业护肤产品,帮助人们实现健康美丽的优雅生活。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:上海市奉贤区程普路216号