上海招聘

岗位职责
1、负责客服小组日常管理工作，客服人员的工作安排，检查和处理客服在线咨询、在线销售等环节出现的各种问题；
2、在线销售的同时给客服提供引导，规划销售服务流程、提升转化率和客户单价，完成销售目标；
3、负责销售业绩的分析、反馈，收集客服反馈意见表；
4、负责客服团队的沟通、指导、管理，制定及优化执行工作标准、流程；
5、负责店铺的巡视，及时纠正页面、价格等错误，执行运营的活动及销售方案，店铺后台及子旺旺的管理。
任职要求
1、大专以上学历，两年以上淘宝客服相关工作经验，一年以上淘宝客服组长经验；
2、熟悉电子商务运营环境和交易规则，熟悉顾客的购物心理和购物习惯；
3、熟悉电子商务网上购物沟通技巧并具有良好的在线销售能力；
4、强烈的客服服务意识，具备突发事件处理能力，工作耐心细致，能吃苦，较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力；
5、热爱电子商务，善于学习，有良好的团队协调能力。

    上海奥朵家饰用品有限公司，互联网照明界的王者！借助电子商务急速发展的势头，奥朵一直保持高速成长，连续四年增长率均超过280%。我们的主要品牌“奥朵”，一个几乎与中国电子商务同时起步，见证中国电子商务发展历史的名字，连续多年荣获互联网灯饰第一品牌的殊荣，并始终引领着照明行业的发展方向。

    我们本着“顾客第一，员工第二”的服务理念，竭力为每一个顾客提供全方位最TOP的购物体验，包括高质的产品、高度的负责、高效的速度。同时，奥朵为每一位员工提供极富竞争力的薪酬、完善的福利制度、快乐工作的舒心氛围及无限广阔的发展平台！公司管理层平均年龄在30岁左右，其中90%以上为内部提升，是一支年轻的充满活力而富有创业精神的团队。在奥朵，你得到的不仅仅是高薪，更是职业发展的无限可能！

    我们有业界最顶尖的团队，运营“奥朵”、“麦辉”等多个自有品牌。下属生产中心面积50000多平方米，是业内极少数“设计-生产-销售”一体化的综合性企业！我们立志于在2014年成为全球照明业的顶尖品牌，让世界知道奥朵，让未来关注我们！

如您无法在我们发布的职位中找到自己希望的领域，可直接联系我们：
邮箱：beauty.kang@aozzo.com
TEL：021-59886618-8035