上海招聘

职责描述：
1） 每日订单退货配送跟踪
2） 热情、礼貌的接听客户电话，记录客户对公司政策、产品、服务等方面的咨询和投诉
3） 对日常物流配送问题进行收集和分析，及时向上级领导汇报
4） 负责跟踪、落实来电咨询投诉事项的处理解决，提升公司整理服务质量
5） 客户信息资料库的维护与更新，寄送相关资料
6） 配合销售等部门的工作，提供后台支持
7） 完成领导安排的其他工作
8） 处理用户咨询、投诉、业务办理以及外呼回访等工作
任职要求：
1）大专及以上学历，一年以上客服工作经验
2）声音甜美、谈吐清晰、语音标准、亲和力强；
3）良好地沟通能力和应变能力，有较强协调能力和良好服务意识
4）良好地服务意识、团队合作精神，做事稳重、耐心、细致、有序；
5）熟练使用电脑办公软件，能英语会话交流，口语流利者优先考虑；
6）家住杨浦区、虹口优先考虑。

    我公司成立于2012年10月，主要业务为内陆公路干线运输、存储配套服务、供应链管理咨询等多项业务。公司为好丽友、嘉顿、巧妈妈果冻等商品提供大型配送。目前公司正筹划组建冷链物流以适应物流行业发展趋势，增加企业核心竞争力。
    联腾物流作为一家具有独立法人资格、独立经济核算的专业IT物流运营商，致力于为客户提供“安全、准确、高效、诚意”的物流服务。