上海招聘

岗位职责：

1、及时回复旺旺咨询及留言，有问必答；

2、熟悉店内商品功效、规格等专业知识，能准确有效地为不同顾客做推荐参考；

3、擅长沟通，懂得把握客户的心理，热情有耐心的回答客户所提出的问题，主动销售意识强，处理客户要求，从而达成双方愉快交易；

4、应变能力强，能对突发事件进行及时、妥当的处理。

5、售后跟踪回访，灵活处理客户提出的各类售后疑问、需求、投诉，维护良好的企业形象及客户关系，提高客户满意度

6、妥善处理页面的中差评，积极答复，并跟进追踪。；

7、完成上级交办的其它事项。

任职要求：

1、熟悉淘宝规则，从事过电子商务网络销售工作，有天猫客服工作经验优先；

2、打字速度要求60字/分钟以上；

3、熟悉茶叶/食品行业者优先；

4、强烈的客户服务意识，熟练的客户服务技巧，亲切的客户服务态度；

5、熟练使用淘宝旺旺/千牛聊天工具，反应迅速，打字速度快；

6、熟练使用office等办公软件；

7、人品正直，有责任感，善于沟通，执行能力及团队意识强。

   上海寿全斋电子商务有限公司成立于2012年，是一家专注于老字号（“寿全斋”），以冲泡型茶饮加工、生产、贸易为主体，集B2C、B2B经营模式为一体的新型企业。
   1760年，王立鳌和孙将赣同科中举而成莫逆之交，两人均酷爱中医，后合伙开设药铺。因悬壶济世、持寿增年之意取「寿」字，又为显耀自家药材齐全、制工精良之意取「全」字，故得字号「寿全斋」。
2014年，作为老字号消费品品牌的经营管理企业，上海寿全斋电子商务有限公司为传统老字号注入了电子商务的新鲜血液。新时代下的寿全斋，沿用具有近三百年历史的经典配伍“姜暖方”，糅合中医药食同源理论，专注于研发、生产和销售以姜为核心的草本健康膳食。“红糖姜茶我就要寿全斋”已成为国内姜茶冲饮消费品市场的品牌共识。
2020年，寿全斋“寿历新章”全新开启“东方食饮 ·养生之道”的品牌之路，立足东方，放眼世界。麟珑茶室、Mini Summer迷你初夏、酷氏、姜小宝等旗下多个引领年轻“食”尚的独立子品牌相继上市，与传承经典养生之道的主品牌寿全斋并驾齐驱，联合发力，共创“味”来。
公司不仅拥有雄厚的资金实力，赢得黄晓明、江南春以及“红杉资本”、“创新工场”、“麦星资本”等投资机构的青睐，而且还拥有高素质的、充满生机和活力的专业化团队。
只要您是一匹千里马，敢于接受挑战性的工作，就请加入我们，我们将与您携手共进。