上海招聘

上海契谱贸易有限公司
cheaproad.taobao.com
http://qpsm.tmall.com/
经营地点：上海市宝山区逸仙路1328号
周边交通：3号线殷高西路站，出站步行约5分钟
主营业务：电脑外设配件的零售和批发
招聘职位：淘宝五皇冠店铺/天猫商城 物流制单客服
工作时间：9：00--18：00。中午一个小时吃饭，不包食宿，每周休息1天，国家法定节假日正常休息
薪资待遇：试用期一个月，月薪2000；转正之后基本工资3000（具体视能力而定），全勤奖200元。年底加发年终奖

岗位职责：

1、打印发货清单和快递面单，发现订单问题时，联系客户协商解决
2、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作；
3、处理由于物流快递公司或者公司内部仓储等各方面所产生的快件时效延误，买家收货地址的变更，产品的错发漏发损坏等相关的售后服务工作
4、与相关部门紧密配合，协调沟通；
5、维护客户关系，做好和物流相关的中差评处理工作

任职要求：

1) 高中/中专或同等以上学历，籍贯不限，有相关经验者优先

2) 对客服工作感兴趣， 性格开朗活泼

3) 熟悉互联网（尤其淘宝等电子商务平台），熟悉网络客服工作者优先；

4) 了解客户现状、问题以及需求，协调公司内部资源，提高客户满意度，做好售后工作；

5) 熟练使用QQ/旺旺等即时通讯工具，上网打字熟练，能够熟练应用OFFICE办公软件；

6 吃苦耐劳，有上进心，有责任心及良好的沟通能力和团队合作精神，有一定的心理承受能力和抗压能力；性格开朗，为人诚信正直，能够以愉悦的态度为客户提供优质服务；

7) 有良好的职业素养，服从上级管理，且同时有自己的主见，能够独当一面；能有收集和分析市场数据，并定期反馈最新信息者优先；

8) 完成领导交待的其他事情



联系电话：18017419787 张先生
联系QQ：82006260

上海契谱贸易有限公司，主营电脑外设配件的零售和批发，拥有淘宝五皇冠店铺及天猫商城店铺,业务发展急需人才加盟，如果你是可塑造或培养的人才欢迎加盟我们共同实现美好前景。