上海招聘

一、咨询接待：

　　1.接听客户咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题，包括培训的最新安排、培训/报考费用、培训时间等。

　　2.接待客户来访，应主动、热情、礼貌周到，耐心解答客户有关培训的各类问题，遇到疑难问题，应协调教师一同解决，保证客户的满意度。

　　3.做好咨询登记表的记录，要求能够完整反映客户的个人信息及培训要求，为后期客户跟踪及公司市场宣传决策提供有利依据。

　　4.培养与提高业务能力，善于观察，区分对待，灵活应变。对初次来访的客户，应发给其相关的最新培训资料，并对培训课程进行概要介绍。对待犹豫态度的客户咨询，应明确培训中心的优势，包括师资力量、硬件环境、培训时间安排、培训价格、高比例的通过率、证书的含金量等，树立客户“培训放心、价格称心、考试安心、拿证舒心”的企业形象。

　　5.协助客户填写报名资料，核验手续是否齐全，填写是否完整，遇到特殊情况应提出书面申请，按照逐级申请的程序进行申报，审批后方可执行。

　　二、信息管理：

　　1.根据培训周期及课程特征，总结当前报名和咨询状况，合理编制课程计划。

　　2.及时分析咨询和报名资料，整理出潜在大客户对象，将有关信息转交主管经理。并重点进行潜在学员的跟踪、培训销售。定期检查和整理咨询资料，及时更新和补充，提出资料更新需求。

　　3.积极回复客户的MAIL、FAX请求，作好记录，并及时获取客户信息反馈。

　　4.积极配合公司教务、市场宣传活动，做好与学员的联系工作。

　　5.注重市场动态，注意收集学员信息，注重市场反馈，为广告内容的发布提供建议。

　　6.积极参与市场推广活动，协助市场部收集客户的反馈信息，为公司决策提供有力的参考依据。

招聘启事

上海吉库展览展示服务有限公司成立于1997年，是一家专业型活动策划及会展服务企业。我们的业务范围：会展与会务咨询策划及活动管理、市场营销及公关活动管理、品牌形象策略创意推广、展台及舞台设计搭建、印刷品设计制作及礼品礼仪综合服务等。
吉库以其自身优势和极具竞争力的品质，与现有的大多数客户建立了长期合作的伙伴关系，成为贸促会、国际商会等机构、电台、电视台等媒体，美国通用汽车、美国克莱斯勒汽车和霍尼威尔等五百强企业订有会晤策划合作协议，并且是四季酒店和新世界丽笙等五星级宾馆的指定会议布置和设备租赁的长期供应商。

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