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淘宝客服主管

上海耐适贸易有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  批发/零售

职位信息

  • 发布日期:2013-09-17
  • 工作地点:上海-宝山区
  • 招聘人数:1
  • 职位月薪:3000-4499
  • 职位类别:客服主管(非技术)  

职位描述

职位描述
职位要求:
1、具有淘宝皇冠店长管理2年以上经验。有一定运营及管理经验。做过店长、销售主管者优先;

2、熟悉淘宝后台操作、交易规则、交易流程、客服及店铺管理;投诉纠纷等;

3、有优秀的管理、协调及销售能力,抗压能力强,具备优秀的执行力;诚信正直,能处理好与各类客户及同事间的关系;富有团队合作精神;

4、熟悉当前互联网行业发展趋势,对网络销售特别是淘宝商城销售有自己独到的见解;

岗位职责:
1、负责店铺(商城和C店)管理并完成店铺销售目标;

2、负责店铺日常维护、信用维护、评价管理、客户关系管理;

3、善于团队的管理,能组建和管理团队,推动团队业绩增长、完成店铺销售目标,提升公司品牌;

4、每日监控的数据:营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理、团队服务水平提升;

5、熟悉淘宝规则和运营原理;能对店面布局和版面的改善提出持续的改进意见,并能和相关人员协调解决问题;

6、积极主动,责任心强,有团队合作精神;做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧;

7、熟悉客服KPI考核内容,能制定合理有效的客服管理模式。能够高效管理售前售后客服,合理安排客服工作内容;

8、只要您有能力,工资不会低于您的期望值;
具体可面谈

公司介绍

上海耐适贸易有限公司于2009年创立,注册资金300万,是专业的淘宝商城运营团队。主要面向淘宝客户,旗下经营4家商城,1个面向淘宝C店卖家的分销平台。我们以“专注网购,用心服务”为核心理念,一切以用户需求为中心,通过专业水平和不懈努力,树立优质商城品牌形象,为客户提供最优秀的全方位的服务。

联系方式

  • 公司地址:宝山区上大路668号211室
  • 邮政编码:200444