上海招聘

岗位职责：
（一） 参与建立与完善公司客户服务体系，制定客服管理制度、流程、工具、工作指引、管理工具、指导手册等并负责培训实施（包括但不限于定期培训、检查、考核、优化等工作）；
（二） 了解掌握客户服务工作开展情况，参与制定相应的策略和工作计划，不断提升客户服务水平；
（三） 根据授权，定期组织各事业部及相关部门人员对客户服务工作情况进行回顾，拟订客户服务管理分析报告；
（四） 参与定期与事业部进行KPI及服务水平的回顾，并制定服务提升计划并组织实施与回顾，并向相关人员反馈问题和建议，提升客户满意度；
（五） 协助制定客户服务人员培训发展计划并推进执行；
（六） 负责每月、每季、每半年、每年向部门提交工作总结；

任职资格：
（一）大专以上学历，三年以上客户服务管理经验；
（二）熟悉物流/第三方物流的客户服务流程，思路清晰，具有处理危机公关的能力；
（三）具有敬业精神，服务内外部客户意识，能积极面对工作中的各种挑战；
（四）有良好的职业道德操守，强烈的责任心，敬业，具有团队合作意识。

 宝供物流企业集团创建于1994年，总部设在中国·广州，是国内***家经国家工商总局批准以物流名称注册的企业集团，是我国***运用现代物流理念和方法为客户提供供应链一体化物流服务的专业公司，也是目前我国最具规模、最具影响力、最领先的第三方物流企业之一。2014年，宝供物流成立20周年之际，重磅推出“四轮驱动、两翼腾飞”的新的发展战略和“宝供快运”及”一站网"两个物流服务平台产品。
    宝供物流在供应链物流领域深耕20年，与国内外100多家世界五百强及国内大型制造企业结成战略联盟，并在全国16个中心城市拥有22个大型现代化物流基地，110多个城市拥有分支机构。此次宝供物流进军中国公路货运及互联网物流领域，对中国物流业的未来市场格局必将产生重要影响。
    欢迎登陆公司网站：************************。
    为配合集团公司的快速发展，现以合理的薪酬福利和充分的个人发展空间,诚邀富有强烈进取精神的各方人才加入宝供大家庭，共创一流的第三方物流企业。
    
集团总部上班时间：8:30-12:00；13:30-17:30，周末双休，8小时工作制。

福利：

法定假假日按国家规定放；享有带薪假期；
购买社保和住房公积金;
年终奖;
培训：上岗培训、在职培训、提升培训;
娱乐活动：年度旅游活动及不定期的文体活动;
员工宿舍、饭堂等;
生日礼物（金）;
节日津贴;
高温补贴。
餐补：分子公司基层员工享有餐补



    本广告自发布之日起一个月内有效。有意者请以E-mail或邮寄方式提交个人简历及相关资料，合则约见。条件不符，请勿打扰。
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    注：最近发现韶关地区有不法份子冒充我司人员进行招聘，请广大求职者提高警惕，我司没有在广东韶关设定面试和培训地点。如有接到此类信息，请勿信，亦可电话至总部020-38482146确认。