上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快交易，处理订货信息；
2、熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等；
3、解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易；
4、负责淘宝产品数据在线维护管理，销售系统内部的订单处理等；
5、通过旺旺和电话对老客户进行售后回访，客户关怀和后期良好的维护，及时解决买家反馈的售后问题，处理客户的中差评和维护店铺的好评率；
6、为网上客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉；
7、负责维护合作的商业渠道资源，负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。

任职要求：
1、有淘宝运营经验，熟悉淘宝网交易流程，具备有丰富的网络营销经验，良好的沟通能力；2、工作耐心有责任心、有良好的服务态度；
3、能够承受一定的工作压力、有团队合作精神；
4、性格开朗，有超强的耐心，服从上级，能够以愉悦的态度为客户提供优质的服务；
5、有淘宝网开店经验或淘宝客服经验者优先。

上海威博始创于2002年，成立至今，已成为目前国内最具技术实力、市场占有率最高的电子商务系统及服务提供商，集团下辖有威博网络、威博软件、柏恩信息、威博电商、威博商学院等核心企业以及控股的恒伟科技、商聚网络等数家企业。集团公司秉承与客户共赢的理念，先后成功服务于数十万企业客户和个人用户。

为了满足众多企业开展电子商务的需求，上海威博以自主研发的具有核心优势的V5shop系列电子商务软件为基础，依托两大服务体系——代运营服务和网络分销服务，形成"一个中心、两个基本点"的战略格局，为企业客户提供快捷、有效的电子商务增值服务。

代运营服务可以为客户提供包括视觉设计、直通车服务、聚划算服务和整体托管代运营服务等，并通过利益共享实现和企业共同发展的双赢模式。威博公司精通 电商平台运营规则，拥有丰富的网络营销实战经验，善于把握品牌定位与网络消费需求的结合，以迅猛的执行力让品脾网络营销更精准、更可控、更有效。

网络分销服务为网商客户提供一站式的电子商务分销服务，能有效帮助企业推动电子商务的开展，迅速建立企业电子商务分销体系。7天打造电子商务分销支撑 体系，30天打造电子商务快速招商体系，90天打造电子商务有效分销体系。让客户在短短的90天内就能构建网络分销体系并从中获利。

上海威博的发展目标是"创造电商未来"。作为电子商务软件和一体化服务商，上海威博不仅是目前市场使用成功率第一的独立网店软件提供商，而且是服务亿 万级客户最多的电子商务整体解决方案提供商。我们不仅仅为用户提供完善的售前、售中及售后服务，更可为传统行业客户提供CBOTA服务，即从电商策略顾 问、多渠道销售平台搭建、整体运营、系统整体移交、技术服务与维护、后期优化提升等以运营效果为计量的综合性全方位服务。