上海招聘

1.客户关系活动
-合理地进行面向目标群体客户的关系建立活动，寻找对于销售和信贷保险产品的购买兴趣，将取得的线索进行分类并传递给销售和信贷保险部门
-实施梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司/梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司/北京奔驰汽车有限公司的客户关系管理活动
-为实现长期的客户忠诚，实施对现有客户的客户关系维护活动
2.客户关系管理
-在升级的客户投诉和争端案件处理中为市场及客户关系管理经理提供协助
-对升级的客户案件进行记录和分析，并向市场及客户关系经理就提升建议进行反馈
-实施现有客户关系建立活动；在客户投诉专员不在的情况下，负责处理客户投诉相关事宜。
3.客户数据库管理
-将销售和汽车信贷的全部信息和历史信息及时在客户数据库中进行更新
-收集并汇总所有经销商范围内可用的销售线索信息，并将其记录在线索管理系统中
-协助销售方面的数据整理策略开发
-通过DMS相关的数据质量保证工作局执行初始的或正在实施的数据清理任务
-定期与各部门协同工作以提高售后相关的客户数据质量
-通过数据挖掘及其他分析方式来识别商业机遇
-根据经销商政策，确保数据的安全
4.销售满意度指标协调
5.客户关系人员管理

-大专学历 及以上
-具备2年以上客户关系管理和销售相关领域工作经验；具备汽车、奢侈品和/或服务业工作经验者优先
-具备基础的英语写作和口语能力
-具备良好的微软Office软件操作能力
-具备完备的客户关系管理和销售知识
-具备完备的数据库管理知识
-良好的沟通能力、人际关系能力和客户导向意识。

利星行集团——上海闵星汽车服务有限公司已闪耀登场，上海闵星汽车是利星行集团的耀世力作，从事梅赛德斯-奔驰汽车的销售和售后工作，目前是利星行集团旗下整个华东地区最大规模之一的梅赛德斯-奔驰4s店。我们融入了整车销售、零配件、售后服务、信息反馈等全方位一体的汽车服务理念，旨在为客户提供更为全面的产品与更加卓越的服务。

上海闵星秉承 “唯有最好”的品牌理念，发挥“魅力、完美、责任”三大品牌价值，以华东区最大规模之一的奔驰设备和专属定制服务，为每一位尊崇的梅赛德斯-奔驰贵宾用户打造至高无上的星徽典范服务。

一经入职，公司将提供完善的职业规划，优厚的员工福利。上海闵星等待有志加入的您实现职业梦想，同时也期待您一如既往的关注与支持。

公司主页：https://www.shmstar.mercedes-benz.com.cn
上海闵星奔驰4s店地址：上海市闵行区浦江镇三鲁公路3088号（联航路路口）
上海闵星徐汇城市展厅店地址：上海市徐汇区桂林路519号（近宜山路）