上海招聘

职位描述

工作职责：

1、通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息

2、熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;

3、解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。

4、为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。

5、配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；

6、协助物流人员打包、发货；

7、专职人员上班时间：周一至周五：9:30AM-18:00PM

兼职人员上班时间：周一至周五：18:00PM-24:00PM，周六至周日：10:00AM-24:00PM

有数码产品淘宝客服经验者优先录用！

    公司于2010年7月成立注册在上海徐汇区，注册资金500万元人民币，股东是由二个自然人组成并共同创建设立上海弘赟实业有限公司，随着我国市场经济繁荣和发展，公司抓住机遇趁势而上在IT产品的销售及数据采集、网络通信设备市场中占有了一席之地，公司通过几年来的精心运作无论是公司的内部管理和外部的企业形象都得到了很大的提升。
 
公司管理和组织结构、管理团队
 
上海弘赟实业有限公司的运行机制是：有限公司—职能部门和下属公司—各门店卖场
各业务部门主要职能介绍：
 
行政人事部
    掌握公司全面情况，协调公司内部和外部的相关工作，组织制定公司有关管理办法、管理制度，起草或审核以公司名义发出的公文负责公司各类会议的安排、搞好公司企业文化建设和相关工作。负责公司人力资源的合理调配及劳动关系的协调，制定员工培训计划并组织设施，建立和健全分配、奖惩等激励和约束机制，负责公司人事、工资、劳动保险管理工作。
财务部
    全面掌握公司经营状况，编制公司预算方案，拟订公司财务和资产管理办法并组织设施，负责公司会计核算，财务决算和财务状况分析，按期准确编制财务报告。负责公司内部的会计监督。
市场部
    负责制定和设施销售战略和营销策略，完成公司产品销售任务，保证货款及时回笼，建立健全销售网络，做好市场调研及预测，不断开拓市场，做好售后服务和客户服务。
物流部
    负责公司商品的的入库、仓储、搬运、出库，确定公司的合理储备量，做到库存商品管理规范化，及时向公司领导报告库存的周转情况，会同市场部和商务部制定销售计划和采购计划。
商务部
    根据公司的经营计划和市场需求，采购各类商品（包括笔记本电脑、台式机、移动电话机以及辅助配件和数码相关产品）。负责编制商品采购的实施计划，依据每月销售情况以及市场变化状况提出库房安全存量建议。主动掌握各相关公司和门店的货物需求，及时为本公司和相关公司和门店提供商品、商品调配以及物流等事项。
技术部
    制订本部门的工作规范、行为准则即奖罚制度；依据职能拟订阶段性工作计划；指导本部门各项工作依据既定目标的实施、控制工作进程；做好公司日常销售产品的技术支持，及时为客户提供安装、调试、维护、维修、升级等服务工作，定期对公司所有计算机设备详细检查并作出检查报告，年终时编写计算机设备年度盘点报告,并对公司计算机设备运行能力进行评估，以此提出升级换代的建议方案；负责公司计算机设备的报废、报损的审核工作；一般办公软件的购买、安装、调试、维护、升级；负责对公司管理信息系统的维护。公司局域网的组建与维护；开发公司内部网站，并运用计算机技术通过公司内部网站收集信息、发布信息、共享信息、管理信息；对公司全体员工进行计算机系统、网络知识培训等工作。
网络部
    通过互联网建立公司的专门网页，将公司销售的产品通过B2B、B2C、C2C等方式进行市场推广和销售。协助公司网站的开发工作及网站的维护、部分网页的设计和制作、网上信息广告发布等。
 
公司产品市场情况
    公司是华东地区BENQ（明基）最大的代理商；ACER（宏基）三大分销商之一，CASIO（卡西欧）、Honeywell(霍尼韦尔）核心代理
核心代理： 宏基（Acer）、CASIO（卡西欧）、Honeywell(霍尼韦尔）、DELL（戴尔）
核心分销： IBM 、华硕、（AUSU）
核心产品：台式机、笔记本、手机、数据采集器、打印耗材、HP打印机等。
 
公司主营业务
 
    上海弘赟实业有限公司成立以来2010年半年突破营业额5000万元人民币，2011年实现突破营业额1.8亿元人民币。先后与上海市中国电信、日月光集团旗下环旭电子股份有限公司、北京博韩伟业、江苏东大集成电路系统技术有限公司、深圳市宝和电脑有限公司等企业达成合作共识，并与上海电信、百联集团E商城、上海农村商业银行、宏图三胞、国美电器网上商城、中通快递、圆通快递、大新华易物流、民航速递、德邦物流等多家企业深度合作。
    目前IT产品每月营业额在1000万元，主要合作企业包括宏图三胞、国美电器网上商城、德邦物流等17家企业及徐家汇商圈11家宏基专卖店。
    数据采集设备每月200万元，主要合作企业中通快递、大新华易物流、民航快递、圆通快递等8家企业。
    网络设备及通信器材每月200万元，主要合作企业为宏图三胞、国美上海20家分店、百联集团E商城等20企业。
 
公司发展规划
    战略定位 随着IT产品销售市场的剧烈竞争，造成了产品销售毛利率的大幅下降，公司在营销的商务成本上也难以控制，面对如此的局面公司只有在销售上调整思路，积极调整营销策略，在服务和营销手段上做到差异化，为自身的生存和发展寻找机会。同时也一直不断地开辟新的业务寻找公司的利润增长点，公司在做稳电脑城的同时又选择了和全国最大的IT卖场宏图三胞的合作，在零售业务上又选择了和地铁商城的合作成立了4家品牌展示店，另外公司在做好现有的销售以外，努力拓展电子商务的业务，通过互联网的方式组建电子商务平台，实现网上交易。这种交易方式可以改变传统贸易中的一对一或一对多的模式，变成了多对多模式，并创造众多买卖商家聚集的在线交易空间。买卖双方不仅可以寻找到更多的贸易伙伴，增加更多的商业机会，还能够享受更多的方便和标准化的商务服务，获得一个良好的商务环境。 为了参与市场的竞争，公司不断地降低运营成本、减低各环节的支出，以形成利润的增值。互联网将是可以利用的最好工具。特别是利用B2B、B2C、C2C电子商务平台能高效地管理原来低效运作的价值链，获得竞争优势。电子商务与公司的传统业务紧密结合，将使公司如虎添翼。