上海招聘

岗位职责： 1、完善和管理公司平台上的店铺销售流程； 2、规划、组织、控制、指导淘宝的客户服务系统的运作,开拓和管理与淘宝等合作关系和活动协作； 3、按照公司服务流程和规范，负责客服团队的管理，监督及负责客服售后处理工作的进展并参与投诉客户的回访、统计整理相关数据； 4、负责新员工的培训/指导等工作，制定团队的建设规划； 5、尽最大努力处理纠纷，中差评价，投诉维权，提高客户满意度。
职位要求： 1. 大专以上学历，三年以上客服工作经验，一年以上客服团队管理经验，熟悉互联网及网上购物； 2. 条理清楚，思维敏捷，性格开朗，积极乐观，能承受较大的工作压力，认真负责，组织协调能力强；有良好的团队合作精神； 3. 有较强的处理客户异议能力，在工作中独立性强，有创新的意识； 4. 有效配合和督促客服人员完成潜在顾客的激活和转化； 5. 评价、分析、改进公司的客户服务系统，持续提高顾客的满意度； 6、制定客户服务框架和流程；对客服人员的日常工作有计划地进行培训、跟踪指导和考核； 7、良好的团队管理能力，领导/组织/协调/沟通/分析判断/学习能力，工作细心/负责。

上海玛萨服饰有限公司是一家专为国际顶尖品牌提供OEM与自营品牌生产加工批发销售型合为一体的企业.旗下拥有自营品牌OWN GOALS，大型西服工厂、T恤衬衫加工厂、牛仔裤加工厂、皮具加工厂，总部设在上海，同时在广州拥有自己的生产基地。

    玛萨服饰创立自主研发品牌OWN GOALS，并以质量为玛萨服饰的核心基础，在广州自有的生产基地先后引进意大利威比玛牛仔裤自动化缝纫设备生产设备，拥有一流的服装设计团队。每年安排多次世界各地服装行业考察与交流学习，引进国际领先CAD制作系统与技术，设立了功能齐全的商务中心.并成功的推出了世界最新潮流同步-T恤/夹克/风衣/羽绒服/大衣/西服/休闲裤/西裤/牛仔裤//鞋/皮具等产品，获得众多品牌客户、银行、政府、社会的一致好评。

上海玛萨有限公司本着创建高素质员工团队，弘扬民族工业精神，以诚信商行天下。专心做好品牌，努力开拓市场，用心做好品质，团结奋进，开拓创新。玛萨服饰以产业国际化、管理国际化、队伍国际化的三个国际化政策为基础，稳固国内市场，开拓走向国际市场，打造国内一流、国际知名的高档休闲品牌服饰。

    公司在原有的成就基础上开始战略扩张，建立多元化品牌，跨地域网状模式营销，现需要一批认同玛萨文化，有志于服装行业和电子商务行业的有志青年。凡是德有才之人，玛萨服饰都会为您提供广阔的舞台。
 
    现诚邀您加入我们的团队，玛萨将为您提供广阔发展平台及有竞争力薪酬福利。如：社保缴纳（符合上海社保缴纳条件者）、工作餐补贴、免费饮料、公司活动、部门活动、年度优秀员工奖励、年终奖金等。