上海招聘

1、工作要求：

质量监督：负责呼叫中心质量监督，协助上司进行制定呼叫中心电话质量的统一标准。

制定流程：制定完成工作流程和制度，并给予实施、监督、反馈、汇总。

数据分析：负责数据报表制作及相应分析，发现质量监控的各类问题，优化服务措施，制定相应的改进方案。

对客服人员实时沟通：在QA过程中实时与客服专员及客服组长进行沟通,在出现问题时给予专员口头警告，解决客服专员日常工作中的弊病，改善服务质量，加强客户服务满意度。所有沟通需要整理成文档备案确保沟通工作有案可查。

质量校准会议： 定期召开质量分析会议，将客服人员的电话质量问题加以分析及培训。

2、 工作年限：客服中心质监工作任职一年以上。

3、 任职条件：

1） 具有电子商务行业任职经验；

2） 良好的服务意识和销售意识

3） 为人严谨，具备较强的责任心；

4） 耐心细致，沟通能力极佳

5） 乐观开朗，能承受一定的工作压力；

6） 具备乐于奉献的团队协作意识

欢迎加入LifeVC，一个梦幻般的公司：它充满乐趣和自豪感，它希望成为你的生活第二空间，它鼓励创新并大胆尝试，它始终坚持消费者满意，它能让你充满激情，并时刻都能收获成就感。来，让我们一起努力，做一家受人尊敬的公司，做一家能带给消费者价值的公司，做一家能给员工创造体面生活的公司。

LifeVC是谁：这是一家来自国际VC投资的外资企业，它主要从事家居领域的电子商务业务，它以独特的企业文化，融聚了一批最优秀的人才，他们中的许多都来自知名的上市公司。LifeVC希望，能成为网络版的宜家：从舒适的被窝，到时尚简约的家具，从餐具炊具到卫浴用品，从客厅到餐厅，从儿童房到书房，为消费者提供一个更舒适的家，LifeVC梦想，就是要陪你生活一辈子。
当然在发简历之前，建议你先体验一把我们的网站www.lifevc.com，或许你还可以提出让我们惊讶的好想法。
上班地点：徐汇区文定路200号盛源恒华大厦。