客服主管
上海森游网络科技有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:网络游戏
职位信息
- 发布日期:2012-07-31
- 工作地点:上海-浦东新区
- 招聘人数:1
- 工作经验:二年以上
- 学历要求:本科
- 职位类别:客服主管(非技术) 客服经理(非技术)
职位描述
本条招聘信息是为本公司老总的另一个公司招聘 请详细阅读公司简介
公司介绍:店店通信息技术(上海)有限公司是一家具有创新商业模式的互联网电子商务公司,是由互联网及电子商务资深人士创立,我们创立的宗旨简单却专注:让普通老百姓能享受得起精致的服务。为此我们准备了雄厚的资本,我们设计了创新的商业模式,我们制定好了全面的战略,只为了寻找志同道合、不甘于平庸、怀才不遇的您,并和您携手同心,众志成城,打造一个庞大的商业帝国,为此我们虚席以待,期待您的加入!
店店通信息技术(上海)有限公司
地址:上海市浦东新区峨山路77号金牛大厦北楼2楼211室
电话:(86)021-50430959-8049
传真:(86)021-50430956
http://www.365ddt.com/
1、协助客服部经理负责客户服务部的日常管理和运营工作;
2、制定与完善客户服务部管理制度,规范和完善岗位职责,优化客户服务流程;
3、客服团队的培训与考核,掌控客户服务质量;
4、协调及处理客户重大投诉与建议,与重要客户的沟通和洽谈;
5、完善客户需求分析,研制可行性方案提升客户满意度;
6、协调本部和公司其他部门之间的关系;
7、维持公司良好的公共关系,树立优质的服务形象。
招聘要求:
1、本科以上学历,2年以上相关工作经验,1年以上团队管理经验;
2、熟悉相关行业客服部工作流程,能独立完成客服部相关工作;
3、具有良好的亲和力和表达力,优秀的沟通谈判和危机处理能力;
4、为人诚实、守信,有责任心,具备良好的团队协作与沟通能力,工作效率高,能承受较大的工作压力
5、熟练使用各类办公软件;
6 要了解如何搭建客服系统
公司介绍
上海森游网络科技有限公司(以下简称上海森游)是一家致力于互联网文化领域发展,集投资、研发、运营为一体的创业型企业。其成都分公司专注于产品的研发,另外公司在北京、烟台等地也设有投资和互联网数据中心基地。
上海森游的创办者来自于国内顶尖IT公司、电信行业的高管,是在游戏、互联网等领域拥有丰富经验的高素质人才。我们既有研发、技术方面的高级人才,也有专注于网络产品运营、推广的行业精英。公司将原创和创新视为公司运作的核心竞争力,力求为用户提供健康快乐的多元化互联网文化娱乐体验和优质服务。
公司秉承“以人为本”的方针,专业高效和团队精神的共同信念,倡导 “公司发展、员工成长”,重视员工在公司内的能力发展,为每一位充满梦想和激情的公司员工提供一个广阔的提升空间和优厚的薪资福利待遇。
公司自主开发完成的多个产品已经成功迈进国内几大互联网平台,并已进入台湾市场。公司最新即将推出的大型游戏《石器宝贝》,在测试期间就以美轮美奂的Q版美术画风、最简单的操作、新颖的家园系统、超级可爱的宠物系统深受玩家喜爱,同时也受到海外市场的极大关注。产品现已与腾讯公司签约,并与国内多家知名游戏运营商、开发商有着密切的联系与合作,公司已经走上了飞速发展的道路。
上海森游的创办者来自于国内顶尖IT公司、电信行业的高管,是在游戏、互联网等领域拥有丰富经验的高素质人才。我们既有研发、技术方面的高级人才,也有专注于网络产品运营、推广的行业精英。公司将原创和创新视为公司运作的核心竞争力,力求为用户提供健康快乐的多元化互联网文化娱乐体验和优质服务。
公司秉承“以人为本”的方针,专业高效和团队精神的共同信念,倡导 “公司发展、员工成长”,重视员工在公司内的能力发展,为每一位充满梦想和激情的公司员工提供一个广阔的提升空间和优厚的薪资福利待遇。
公司自主开发完成的多个产品已经成功迈进国内几大互联网平台,并已进入台湾市场。公司最新即将推出的大型游戏《石器宝贝》,在测试期间就以美轮美奂的Q版美术画风、最简单的操作、新颖的家园系统、超级可爱的宠物系统深受玩家喜爱,同时也受到海外市场的极大关注。产品现已与腾讯公司签约,并与国内多家知名游戏运营商、开发商有着密切的联系与合作,公司已经走上了飞速发展的道路。