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客服培训质检

上海普泽大药房有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  医疗/护理/卫生

职位信息

  • 发布日期:2013-09-10
  • 工作地点:上海-普陀区
  • 招聘人数:若干
  • 职位类别:客服主管(非技术)  

职位描述

岗位职责:
1.负责医药健康品叫中心业务培训体系的搭建与建立;
2.负责呼叫中心岗前和岗中培训体系的设计与课程开发;
3.制作及更新培训手册;
4.负责培训工作的横向项目协调与安排工作;
5.负责开发与维护技能培训课程和产品培训课程;
6. 发现呼叫中心运营过程中的问题、并提出解决方案,开展培训;
7.协助制定培训短期与长期计划。

任职要求:
1.专科及以上学历,医药类类专业优先;
2.一年以上医药健康类或母婴类呼叫中心培训经验;
3.熟练使用WORD/PPT等办公软件;
4.工作态度积极,责任心强,认真、细致,有较强亲和力,良好的人际关系处理能力,书面及语言表达能力和沟通能力。

公司介绍

     上海普泽电子商务有限公是一家专注于为消费者提供专业的医药健康产品和健康管理服务的专业公司,公司依托于超过8年以上的在医药健康品批发、零售及医疗行业的领先经验,汇集医师、药师、营养师等专业人才,借助电子商务广泛发展的契机,充分利用智能化信息化服务的先进手段,打造出一整套专业的健康管理和大健康品类产品服务的先进服务体系。
上海普泽电子商务有限公司源起于南通市普泽大药房连锁有限公司,后者创立于2005年,总部设在江苏。公司初建至今以发展成旗下拥有医药批发公司、中医诊所,以及50余家大中型连锁药店的复合型医药连锁公司。公司拥有一批高素质的药学专业技术人员和电子商务领域营销队伍,具有先进的儲运设施和现代物流配送中心,同时配备了先进的检测设备和可靠的质量保证体系,业务运营全程电子超控管理,为参与市场竞争奠定了坚实的基础。
    公司在运行过程中始终恪守“诚实守信,质量第一,健康予人,实惠百姓”的经营宗旨,致力于全方位、网络化的管理和服务,并在学习中不断创新。今后公司将进一步完善销售网络,力争在全省地级市建立销售终端,整合优质资源,以充分发挥“普泽连锁”的品牌精神,并努力实现企业的目标。