上海招聘

售后服务工程师招聘要求

目的:
？ 依照ISO9001标准，维持一个稳定高效的客户服务管理系统。
？ 不断改进和完善客户服务工作，提高产品质量，满足客户需求。
？
工作职责:
？ 受理客户投诉，并对客户投诉问题进行及时响应。
？ 对于客户投诉的较严重问题或数量较大投诉进行现场访问确认和服务。
？ 跟踪并监督客户投诉产品的退回，确保及时进行原因分析。
？ 对投诉产品组织进行原因分析，并及时原因分析结果及改进措施反馈给客户和有关销售工程师。
？ 针对客户投诉的重大质量问题，升级汇报，并协助质量总监组织有关责任部门提出纠正和预防措施，并跟踪其实施，验证其效果，以避免类似问题再次发生。
？ 对于关键客户的改进要求组织改进并收集相关改进证据，确保顾客满意。
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岗位要求:
？ 机械相关专业大专以上学历，三年以上相关工作经历。
？ 具有类似质量工程师或售后服务工作经验。
？ 熟悉机电产品的基本检测手段和性能指标。
？ 熟悉客户服务的整个流程，掌握ISO9000族标准。
？ 动手能力强，高度的责任心和自我能动性，有良好的沟通、协调能力和团队合作精神。
？ 良好的英语书面和口头表达能力，熟练操作计算机。

创斯达科技集团（中国）有限责任公司是一家多领域产业的外方独资、在新加坡上市的企业。公司由多名海外留学归国的博士和硕士组成经营领导层，具有实力雄厚的市场开拓能力和新产品研发团队。
公司主营高端安保产品、出口25个国家，办公条件优越。