上海招聘

职位概要:
负责客户的下单、咨询、投诉电话的处理，负责业务员的下单电话处理及内部协助部门经理工作，使得本部门的工作顺利开展。做好与各部门相关人员的沟通，为公司与客户间做好桥梁和纽带的工作；

工作内容:
◆负责日常接听电话；
(1) 客户订单电话；
(2) 业务员订单电话；
(3) 客户咨询电话；
(4) 投诉电话；
◆负责订单的下达及跟踪；
◆客户档案的收集、管理；
◆与各部门的沟通协调；
◆客服部要求的各种表格的完成及完善；
◆客户的回访；
◆及时发现客户的需求及意见，并记录提报；
◆完成上级领导临时交代的工作； 任职资格:

教育背景:
◆大专及以上学历；
培训经历:
◆ 熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识；

经 验:
◆具有1年以上客服工作经历；
技能技巧:
◆维护客户资源，防止客户流失，提供优质服务与各部门之间有良好的沟通协调能力及语言 表达能力，能够冷静妥善对突发事件的有效处理；
◆基本掌握公司销售业务流程、服务业务流程等，能够在工作中具体运营；

态 度:
◆要工作态度端正、语言表达能力强、善于沟通；
◆良好的服务意识、对人有礼貌；

上海尚傲旭华机械有限公司是一家专业从事于各种规格的自立式温度控制阀、冷冻干燥机和压力传感器的研发、生产制造和销售的企业。自成立以来，已成为多家国际知名品牌压缩机生产厂家的供应商。

主营行业：
石化、钢铁、电力、机车、造船以及配套各类压缩机、汽轮机OEM制造厂家。

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