上海招聘

岗位职责
1、 了解公司各个旅游线路的信息，同时要解答客户的疑难问题，优化客户的出行安排；
2、 负责客户在线咨询及来电咨询，为客户提供良好的氛围，提高成交转化率；
3、 对潜在客户进行公司介绍和优势商旅业务推荐，提升公司品牌；
4、 跟踪订单进度，引导客户并推广产品，促成订单成交。
5、 客户信息采集，建立客户档案库；
6、 接待、反馈、处理客户投诉，安抚客户情绪，维护客户关系。

任职资格
1、 大专以上学历；
2、 标准普通话，口齿清晰、声音甜美；
3、 有1年以上工作经验。
4、 富有亲和力，良好的沟通技巧及良好的心理素质，能耐心、细致的解决客户问题。
5、 对即时通讯工具的使用非常熟练，打字速度60个汉字/分钟；
6、 善于沟通，机智，反应灵敏，思维严谨，条理性和逻辑性强；
7、 耐心，好脾气，管理自己情绪的能力强；
8、已婚已育妈妈优先。

上海东方明珠国际旅行社有限公司依托东方明珠集团股份有限公司和东方明珠广播电视塔有限公司雄厚的资本实力、良好的品牌信誉和众多的旅游资源，致力于招徕、接待国际、国内游客的出入境旅游和开展商务会展等各项服务。上海东方明珠国际旅行社出境中心，具备国家旅游局批准的组织中国公民赴境外旅游的资格。公司拥有综合业务能力强的业务操作人员以及经验丰富、业务精湛、热情友好的国际、国内导游队伍。同时业务网络遍布世界和全国各地。结合系统内拥有的影视摄制，电台电视台、文艺团体等文化产业及集团公司内的东方明珠广播电视塔、国际会议中心、国际新闻中心、游船码头、东方绿舟、上海城市历史发展陈列馆、空中旋转餐厅等旅游资源优势，独辟蹊径地开设了文化旅游、影视旅游等特色项目及线路。出境线路尤以欧美澳非长线游，专业批发商，面对旅行社同业以及大客户，享有良好的声誉及口碑。诚邀您的加盟！