上海招聘

客服主管

任职资格：
1、学历：大专或以上
2、普通话标准,有1年以上淘宝网店客服主管经验
3、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧,能独立处理紧急问题
4、熟悉B2C运作模式和流程,丰富的行4、熟悉B2C运作模式和流程,丰富的行业知识及经验,良好的语言表达能力
5、协调、沟通能力及人际交往能力以及敏锐的洞察力;

职位描述；

1、带领团队，完成销售业绩，并负责销售目标的分解、落实；
2、对日常工作出现的问题、如出现中差评等，能进行及时有效的处理；
3、负责客服部门的团队建设、培训、制定管理制度及团队提升规划；
4、合理安排客服人员工作，负责客服旺旺分配、排班，确保所属各岗位工作有序；
5、协助上级主管处理店铺其它事务；参与经营推广活动的制定和执行，有制定考核指标的经验；
6.有2年大型淘宝、天猫客服工作经验，服饰类目优先
7、收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议

程氏天胧行（上海）帽业有限公司，成立于1992年，主要产品有：棒球帽、平板帽、针织帽、草帽、围巾、手套等，远销欧美和日本市场，深受LAFUMA、H&M、CELIO、TARGET、CARTER’S、MILLET、WALMART、法拉利、DISNEY、PING、ASICS、BARTS、ESPRIT、VF、THE CHILDREN’S PLACE、SUPERDRY、CHAMPION、REALTREE、ZARA等世界知名品牌信赖并与之建立了长期合作关系。
目前，公司致力于发展服装市场，我们期待有理想、有抱负的年轻人充实我们的团队，当然也会为我们所需的人才提供良好的工作环境，广阔的发展空间，优秀员工有获得参加国内外展会机会！
公司距地铁11号线祁连山路站步行5分钟左右，我们的工作时间为09:00-18:00，享法定节假日、更有生日关怀及补贴、年度旅游等各项福利。
如果你也对服装或配饰产业抱有热忱，那么我们欢迎你加入天胧行的大家庭，希望通过你们的梦想与激情，共筑我们明天的辉煌！

特别申明：
1、主要接受有服装或服帽等小商品外贸工作经验的人员简历，其他无关人员请勿投；
2、主要欢迎有服帽工厂生产管理的人员、技术人员。
3、以附件形式发送的电子简历一律作直接删除处理。
4、请特别注明可入职日期。
5、工作地点上海市。