上海招聘

职位描述:
岗位描述：
1、售前：负责接听客户来电，回答用户咨询问题，帮助用户进行网上订购服务；
2、售后：负责电话投诉处理，汇总客户反馈意见和建议，确认货物到达情况，帮助客人进行退换货；
3、在线客服：负责通过各种在线聊天工具解答客户问题,能独立完成网上购物售前、售中、售后工作；
4、能够及时处理订单，并正确处理突发性客户服务工作。
职位要求：
1、能熟练操作办公软件，打字速度不低于60字/分钟；
2、具有强烈的客服意识，善于沟通；
3、工作严谨、有耐心，有热情，逻辑思维能力良好；
4、有良好的承受压力能力与团队协作精神；
5、普通话标准，语音亲切，语言表达能力强；
6、有电子商务、互联网相关工作经验者、优秀应届毕业生优先考虑。
　
加分条件
1、有淘宝客服经验者加分。
2、有线上家纺经验者加分。
　
晋升职位：客服主管
轮岗职位：运营助理
　
欢迎优秀的全职的实习生投简历。

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  上海优哈信息科技有限公司，是国内首批涉及网上零售、电商营销服务、电商仓储服务的公司。
   

  我们的客户包括：百联集团、李宁、安踏、波司登、NIKE、ADIDAS、蓝罐曲奇、费力罗巧克力等等国内外一线品牌。
   

  我们的合作伙伴包括：腾讯、当当网、京东网、淘宝网、卓越网、一号店等国内知名互联网公司。
   

  我们专注于电子商务、专注于线上零售、专注于团队培养。