上海招聘

岗位职责：
1、管理技术支撑团队和客服团队,营造良好工作氛围
2、负责按照客户需求和市场竞争的需要，搭建客户体验持续改善的机制，提供优质的服务，持续提高客户满意度
3、负责组织客户服务数据的统计分析，为公司业务拓展提供决策支持依据
4、不断改进、完善团队管理流程，不断提升团队凝聚力，保持团队持续发展
5、负责工单系统管理、问题管理、事件管理流程规范的修订，并监督落实
6、依据公司年度经营目标，组织制订本部门工作目标、计划，并组织实施
7、定期进行工作总结，收集业务部门需求信息，不断完善部门工作
8、负责本部门内部管理，选拔和重点培养本部门关键岗位后备人
9、负责与销售、技术等相关部门的协调和沟通
10、完成上级交办的其它工作。
任职要求：
1、5年以上网络运营类工作经验，具有客户关系管理、营销管理、公共关系管理、企业管理等相关专业知识
2、有良好的数据分析和判断能力
3、对互联网运作有深刻的理解，并有相关网络运营成功案例
4、具有全面、系统的IT规划能力能运用现代化的管理理念，通过成熟、稳定的IT技术固化、优化业务管理流程
5、具有一定的敏锐度，能够从客户和业务的角度来进行技术实现，并能及时掌握市场发展动态，对公司技术发展能提供决策性的建议
6、能承担高负荷的工作，有良好的团队合作精神和管理能力，责任心强、工作敬业、有很强的开拓精神
7、有良好的服务意识和职业态度，对服务的价值有深刻理解

华云数据集团专注于为客户提供 “自主、安全、可控”的云计算服务，主要面向企业级用户提供定制化私有云解决方案，同时还可以提供混合云、大数据服务、超融合产品、公有云、IDC转云等“全云”服务。
自2010年成立以来，华云数据坚持自主研发，获得了200多项专利，是业界唯一在私有云、混合云和公有云领域均通过可信云认证的云服务提供商，是国家课题承接单位、中国十大云计算解决方案提供商。
2016年起，华云数据集团连续三年被评为中国独角兽企业，2018年6月8日，华云数据宣布完成10亿RMB Pre-IPO轮融资（8年内完成6轮融资，总额超过35亿RMB），并发布了最新的企业超融合产品，朝着推动中国企业全面上云，做中国云计算的扛旗者的路上继续砥砺前行。

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