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职位描述：

1、负责网络客服工作，400电话接听，解答客户电话咨询与投诉处理；

2、通过在线聊天工具和热线电话接待客户，解答疑问，进行商品销售，促成交易，获取订单；

3、具备处理突发情况的应变能力；
4、擅于把握顾客心理，细心，耐心，负责，开朗乐观的工作心态，有团队精神；
5、具备良好的客户服务意识，对待客户工作能独当一面；

6、普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力，打字速度快；
7、熟练使用Office软件，有较强的学习能力；

8、负责网上商城的商品上下架管理，完成上级安排的其他的工作；

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联系人：肖小姐
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