上海招聘

客服主管2名

职位描述：

1、1年以上客户服务管理工作经验；

2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训；
3、设计并优化客户服务各种流程；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制客户满意度的跟踪及分析；

5、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；

6、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
7、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
8、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识；

9、普通话标准，口齿清晰，工作认真负责。

上海东方礼购实业股份有限公司位于上海长宁区中山公园注册资金1000万.致力于打造中国最具影响力的B2B2C礼购运营平台，为企业提供一站式礼赠及福利解决方案。我们在深厚的互联网及礼品行业背景支持下,坚持以客户需求及市场为导向，为客户提供优质专业的礼购服务。欢迎各位志同道合的人才加入！我们的愿景:感恩传递,创造价值.我们的价值观:诚信,包容,创新,共赢,客户至上,员工至上!
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联系人：肖小姐
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